当货物因船公司爆仓被甩柜时,货代可以采取一系列应急措施来减少客户的损失。以下是详细的步骤和建议:
立即确认甩柜信息:
联系货代或船公司,要求提供书面通知(如甩柜证明),明确甩柜的原因(超配、爆舱、船期变更等)、新配载的船名航次及预计开船时间(ETD)、是否产生额外费用(如滞箱费、码头堆存费)。可以通过货代系统(如:立刻云国际物流管理系统)清晰记录相关费用明细。
核对物流状态,通过船公司官网或码头系统追踪集装箱动态。
评估影响并通知客户:
计算新船期导致的到港延迟,并更新交货时间(ETD→ETA)。
检查贸易合同中的不可抗力条款,避免违约索赔。
主动告知客户甩柜原因及补救方案,例如空运补货、分批运输等。
紧急补救措施:
改配:申请优先装运下一班船,或改卸临近港口。
部分出货:如果有高优先级的货物,可以考虑拆分提单,让这些货物优先装运。
空运补货:对于特别紧急的货物,可以安排空运补货,虽然成本较高,但可以保证货物及时到达。
费用争议处理:
若甩柜是由于船公司的超配导致,可以要求船公司承担相关的滞箱费、堆存费等额外费用。
如果是货代订舱失误,需协商分摊费用。
通过船公司投诉渠道或国际海事组织仲裁解决争议。
预防策略:
在未来的操作中,可以选择可靠的船公司,并提前订舱以避免类似情况的发生。
购买货运保险附加“舱位保障条款”,谈判协议价,签订长期合作协议确保舱位。
提前规划多式联运或其他备用路线,分散风险。
通过上述措施,货代可以帮助客户尽可能减少因甩柜造成的延误和其他经济损失。同时,保持与客户之间的透明沟通也是至关重要的,这有助于维护良好的商业关系。
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