北京
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近日，常州新北智选假日酒店环球恐龙城店被曝工作人员凌晨闯入顾客房间。
该名顾客在入住该酒店当日凌晨1点左右被陌生人刷卡打开房门，但因顾客挂了安全链房门未被完全推开。经顾客与前台验证，是因前台工作人员写错了房间号，导致本来应该给另一个房间取电的酒店工程师走错了房间。
据媒体报道，酒店后续处理结果为相关服务人员已被开除，当日值班经理被停职。
据天猫投诉平台显示，2025年入住酒店后陌生人闯入顾客房间的投诉达60余条，涉及全季酒店、万豪酒店、华住集团、维也纳酒店等多家知名酒店品牌。其中工作人员、其他住客、其他陌生人士擅闯顾客房间情况均较为严峻。
此次事件中，凌晨取电为特殊情况，工作人员应在提前通知顾客及值班工作人员的陪同下完成工作，而非擅自简化流程。
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