药店“退保”，靠这几招销量暴涨

最近，“退保”成了药店行业的热门话题。多地出现药店主动或被动退保的现象，在监管趋严、利润压缩、合规成本高企等因素的影响下，医保资质或许从“香饽饽”变成了“烫手山芋”。

但药店“退保”真的意味着无路可走吗？其实，有些药店“退保”后，单品销量反而暴涨5倍，甚至月销从10万飙到40万！

这些药店做对了什么？ 我们梳理出五大“救命模式”。

轻医保化：

把药店拆成两家店来经营

麓辰教育集团董事长易军提出了一个颠覆性的思路：药店可以把医保和非医保业务分开经营。

长沙某家药店把医保业务作为引流，维持基础客流，但不作为主要利润来源。重点发展保健品、健康食品等高毛利品类非医保业务。在店员业绩考核上，将两类业务分开考核，非医保产品的销售设置更高的激励。

令人惊喜的是，药店“退保”后整体销售额仅下降10%，但毛利率反而提升了5%。

私域+直播：

把顾客变成“铁粉”

川合会医药公益联盟会长王好杰直言，去年私域直播的头部玩家，一年销售了50个亿，抵得上10家中小连锁的年营收。

他分享了一个成功案例：四川某连锁通过私域直播，单场活动销售额突破50万。这家药店是怎么做到的呢？

第一步：精准社群运营是基础

药店没有盲目拉群，而是精心设计了病种分类管理机制，将会员按糖尿病、高血压、痛风等常见慢性病分类建群，每个群配备专业药师和健康管理师，定期收集群成员的健康数据，提供个性化建议。

第二步：专业内容是核心竞争力

每周固定时间开展健康讲座，完全从患者需求出发设计内容，比如，痛风患者的饮食禁忌、“三高”人群的运动指南等。严禁直接推销产品，重点讲解实用的健康知识。

第三步：“场景化带货”提升转化

这一策略卖的不是产品，而是解决方案。比如，讲痛风调理时，推荐“尿酸检测+营养调理”套餐；讲“三高”管理时，推出“全家健康监测”服务包，客单价达800元以上，远超线下门店平均水平。

第四步：精细运营促进复购

通过设计完整的会员运营体系，比如，连续打卡21天送免费检测，定期跟进服药情况，老会员享有优先预约权等，从而提升复购率。

健康生活馆：

有温度的体验

据介绍，某连锁药店大胆创新，将传统药店升级为“健康生活馆”，取得了惊人的成效。

他们首先对门店进行场景改造，划出30%面积打造专业体验区，提供艾灸、疼痛理疗、中医体质检测等服务。同时，通过精准的会员分层管理，为消费前20%的高净值客户提供一对一健康管理方案，显著提升了客户黏性和满意度。

门店还创新性地开展跨界合作，吸引了大量中老年客户进店体验健康服务，并带动相关健康产品的销售。这一创新模式，使非药品销售占比从15%飙升至60%，客户投诉率几乎为零。

药食同源：

让中药柜焕发新生

易军和王好杰都提到一个趋势：中药饮片和药食同源产品，一定能成为药店的新增长点。

湖南某药店推出中药奶茶，用枸杞、黄芪等调配，年轻人排队购买，带动了周边保健品的销量。四川一家药店将中药打粉、制丸服务重新上线，客单价直接翻倍。

比如，从单纯卖药材转向提供代煎、定制膏方等增值服务；结合现代消费习惯，开发即食型养生品等便捷产品；打造沉浸式体验，设置药材辨识区、煎药展示区等互动场景；把握时令节点，推出“夏季祛湿茶”“秋冬膏方节”等节气营销活动。

在他们看来，中药绝非过时的业务，关键是要用新思路来做，一些创新的做法能让传统中药业务重新焕发活力。

公益IP：用爱心换口碑

药店想长久经营，必须扎根社区。易军表示，当药店放下短期利益，真正用心服务社区时，收获的不仅是转化率的提升，更是难以替代的群众口碑。

做公益不是作秀，而是最实在的品牌建设。某连锁药店联合街道办举办“健康大讲堂”，党员带头为孤寡老人送药上门，每周三免费测血糖，这些暖心举措看似不赚钱，却沉淀了大量的慢性病客户。

“退保”看似危机，实则是行业洗牌的契机。医保只是工具，专业才是根本。

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