河南
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6月14日，卢氏县县住建局组织干部职工和卢氏中石油昆仑燃气公司职工开展礼仪素养专题培训，为新时代职工职业素养提升充电赋能。
此次培训从住建工作肩负的光荣使命、职业形象与礼仪规范、职业素养与能力提升三个方面为切入点，将职业素养提升与住建业务深度融合，阐述了住建工作的时代价值和职责使命，详细讲解了公务礼仪的内涵、基本原则以及公务人员在外貌、语言、行为、服饰、仪表、仪态礼仪等方面应遵循的礼仪规范，并结合工作实际，对窗口单位沟通礼仪和受理投诉时的语言表达技巧、电话与线上沟通礼仪和投诉场景情绪管理技巧进行了模拟培训。
参训人员纷纷表示，通过培训更加深刻体会到了礼仪在日常生活和工作中的重要作用，下一步要将培训所学融会贯通到今后的日常工作中，进一步规范言行举止，转变工作作风，增强服务意识，提升工作效率，以实际行动维护住建系统良好形象。
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