湖北
继此前在今年年初，美团组建由外部专家学者组成的算法顾问委员会，旨在广泛听取各方意见建议，建成更加开放多元的算法沟通机制后。日前美团方面宣布，算法顾问委员会已正式召开首场研讨会，并针对骑手、商家和用户三方痛点，提出算法改善建议。
具体而言，美团算法顾问委员会提出的改善建议包括制定算法需“因地制宜”；“防疲劳”关系全行业，需推动形成公约；算法需为更多人提供个性化服务；平台要提供保障和就业机会，处理好多方利益；给女性骑手“多一份安全保障”等。
以制定算法需“因地制宜”为例，美团算法顾问委员会员成员、北京大学邱泽奇教授认为， “每个地方的送单和取餐过程都非常地方化、每一个群体每一个地方都有他的地方风俗，这个问题不能统一看，而是要区分算法，所以交付体验这个问题是‘以俗代管’。关注不同群体需求和特点，更包容普惠，这对企业精细化运营也是一次更大挑战”。
对此美团联合创始人穆荣均表示，对于平台企业来说，算法不仅是技术问题、商业问题，也是社会问题。配送算法不仅要考虑骑手用户商家多方体验平衡，同时也要考虑对于社会的影响，“越跑越快不是目标”。后续美团将通过骑手恳谈会、算法顾问委员会、官网算法公开专区等多种方式，持续做好算法的公开透明和社会化共治。
他强调，美团有决心履行好主体责任，反对算法“内卷”，为行业健康可持续发展做贡献。
据了解，为落实算法“反内卷”，近年来美团持续优化骑手体验。例如，今年年初，美团方面面向全国骑手上线了“8小时预警、12小时强制休息”的防疲劳举措。同时，美团方面将超时罚款改成了积分奖励，并推出“等灯奖”鼓励骑手遵守交规。
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