香港海港城举牌卖港险，保监局出手了！“神秘顾客”出击！

香港保险正邂逅着一场“泼天富贵”，630限高前港险盛宴正在进行时！

作为内地客赴港投保第一站，尖沙咀海港城是香港主流保险公司必争之地。海港城楼下经常有举着写有“香港保险”、“香港身份”、“香港账户”的牌子吸引顾客，一场注意力的争夺战，从还没上楼就开始了！

近期，香港保监局出手了！针对街头销售乱象采取了积极行动，旨在加强市场监察，维护消费者权益，并促进行业健康发展。

今天，香港保监局法规执行主管徐文仪女士发表了题为《加强市场监察 保障保单持有人》的文章，指出对尖沙咀广东道一带的街头销售活动进行了“神秘顾客”监察行动。

街头销售乱象引关注

在刚刚过去的黄金周假期期间，尖沙咀海港城出现了大量销售人员高举“香港保险”标语，部分宣传有可观的回报。这些销售活动往往没有展示保险公司标志，引发了保监局的关注：这些人员是否持牌？其行为是否符合《保险业条例》的操守要求？

保监局“神秘顾客”出击

为应对这一情况，保监局在黄金周期间，对尖沙咀广东道一带的街头销售活动进行了“神秘顾客”监察行动。通过与销售人员对话，保监局深入了解了销售细节，并已与相关保险公司跟进发现的问题，以避免不合规情况再次发生。

多维度加强市场监察

保监局法规执行部正全面加强市场监察能力，以更早发现并制止损害保单持有人利益或行业声誉的不当行为。具体措施包括：

1、实地监察： 通过“神秘顾客”等方式，亲身观察销售活动，及时识别潜在操守风险。

2、科技赋能： 利用科技和数据工具，监察网络世界及社交媒体平台，获取市场情报。

3、紧密合作： 与业界组织、监管机构及执法机构保持密切联系，鼓励信息共享，提升监察效率。

维护消费者权益，促进行业发展

保监局强调，其最终目标是维护保险业的妥善操守和专业水平，保障所有保单持有人的利益，从而促进香港保险业的健康和可持续发展。通过加强监察和多方合作，保监局致力于让消费者安心委托持牌中介人处理保险事务，确保保险在社会中继续发挥其重要功能，并推动市场持续增长。

温馨提示：港险不是日常消费品，而是关乎将来几十年的金融产品，投资者在购买保险产品时，切勿跟风盲目跟风，务必选择持牌保险中介人，理性投保，全面考虑产品的保障范围、缴费方式、保险期限等因素，千万不要“签完单都不知道自己买的是啥”，确保自身权益不受侵害。

以下原文：

加强市场监察 保障保单持有人

2025年6月15日

你可能对上月在黄金周假期期间，路过尖沙咀购物区看到的景象，早已习以为常：销售人员高举引人注目的自制标语牌，上面写着「香港保险」，部份更宣称有可观的回报，但全都没有展示保险公司的标志。

街头路演活动是持牌中介人在公众场所宣传所属保险公司产品的常见手法。这些在临时摊位、零售地点或宣传货车进行的街头路演活动由持牌中介人管理，并且会展示保险公司的标志及由公司预先批核的宣传资料，以便路过的市民查询相关产品。

由于在尖沙咀街头进行推广活动的销售人员数目增加，引起了保险业监管局（保监局）的关注：这些人员是否持牌保险中介人？如为持牌人士，他们在进行受规管活动时，又有否遵守《保险业条例》的操守要求？

有见及此，保监局在黄金周假期期间，针对在尖沙咀广东道的这类型街头销售活动进行了一项监察行动，以神秘顾客身份与销售人员对话，了解有关销售活动的细节。根据行动的结果，我们与相关保险公司跟进辨识到的问题，以免日后有任何不合规情况发生。

为进一步保障潜在和现有保单持有人，法规执行部正加强监察能力以收集情报，务求及早发现损害保单持有人利益或行业声誉的不当或不良行为。根据收集到的情报，我们积极地透过公众教育和适当的监管行动，发出强而有力的阻吓信号，防止任何不良操守或行为升级至系统性问题，引发严厉纪律处分或刑事起诉。我们的最终目标与我们的法定职能一致：维持保险业的妥善操守及专业水平，保障所有保单持有人的利益，从而促进业界的健康和可持续发展。

首先，我们以自发的实地监察，作为加强市场监察能力的一部分，透过神秘顾客的监察行动「走在最前线」，让我们能亲身观察业内目前的销售活动，及早辨识任何值得关注或引发潜在操守风险的行为。

除了实地监察外，我们亦利用科技及数据工具监察网络世界及社交媒体平台，以获取情报。考虑到业界是宝贵的市场情报来源，我们亦与业界组织密切联系，鼓励资讯和知识分享，从而提高我们的监察效能。

保监局透过加强监察能力，以及与业界组织、监管机构及执法机构的紧密合作，致力推动业界维持高度的操守和专业水平，以维护潜在和现有保单持有人的利益，使他们可以安心委讬持牌中介人处理保险事务，确保保险能继续在社区内，有效发挥其重要的社会功能，并推动保险市场持续增长。

保险业监管局法规执行部主管
徐文仪
2025年6月15日