上海
这是 数说的述说 的 第485篇 原创文章
这个标题放到现在可以说是可笑，但这是我刚到银行上班的时候师傅微笑眯着眼回忆七十年代柜台生涯的场景。师傅带着怀念提到客户带点土特产就能插队，看不顺眼的晾到一边去，那怀念的语气里藏着一个时代的烙印。
这是早上送女儿去参加中考时候突然想起来的，恍惚间已经过去一个时代了。
那时银行柜台后的人，确实能“朝南坐”。七、八十年代，信贷资源稀缺得像深山里的清泉，服务牌照更是独此一家。客户有求于银行，自然小心翼翼陪着笑脸。那时银行人手中的笔，批下的不仅是贷款额度，更是一种“生杀予夺”的权力。客户态度稍差？材料不全？那就明日请早，这甚至不算刁难，而是常态。
但时代总是会变化的，坐柜台的师傅后来成了科技员工，又因为半路出家给安排很早提前内退，因为师傅一直顺不过这口不能正常光荣退休的气，内退后就得病早逝了。
这个时代在变化的时候不会顾及到任何一个人，天地不仁，以万物为刍狗。
谁都抗拒不了的周期
如今银行人活成了金融保险推销员，指标如山压在肩头。存款、贷款、信用卡、中间业务...哪一样不要拼？走进网点，柜员笑脸相迎。客户经理电话追得比外卖小哥还勤。竞争白热化，服务卷到极致，谁还敢无故打骂客户？饭碗还要不要了？
保险推销员还有高提成，银行员工可能舍不得的就是这最后还算稳定的一层皮吧，但这层皮到底是不是真稳定，还值得推敲。我是经历过国有大行上市时，几个老师傅被一刀切直接劝退，虽然已到了老师傅当时的年龄，但现在劝退估计不是买断工龄了，而且直接裁撤。
“变脸”背后是经济周期这只无形巨手的拨弄。在短缺经济期（如70-90年代），资源为王，银行掌握核心信贷资源与服务牌照，是绝对的甲方心态。而在充分竞争期的当下，金融供给极大丰富，客户选择多元。银行拼服务、拼效率、拼体验，一线员工成了冲锋陷阵的“乙方”。
银行从甲方到乙方，服务从冷到热，不过是中国经济从短缺走向丰沛的一个生动切面。
谁都逃不开周期
大哥轮流做，天道有轮回。想想那些年，房地产高歌猛进时，售楼处里销售爱答不理，茶水自便，互联网风口起飞时，PPT画个大饼就能引来热钱追捧，教培行业烈火烹油之际，名师身价水涨船高，一课难求。
个人努力固然能掀起小浪花，但大潮的方向，终究由经济周期决定。逆势而为，常如螳臂当车；顺势调整，才是生存之道。上行周期，如日方中，当乘风破浪，锐意进取，积累资本、拓展份额、锻炼团队。下行周期，似月将亏，宜韬光养晦，谨慎扩张、加固风控、苦练内功，静待春归。
至于银行业更是周期性的“模范生”。经济上行，信贷扩张，利润亮眼。下行压力袭来，不良贷款如潮水般浮出水面。此时若为追求短期规模与账面利润，放松风控盲目投放，无异于饮鸩止渴。埋下的坏账地雷，终将在未来某个时点猛烈爆发，代价远超当下放缓增长的阵痛。
周期起伏本是天道。懂得在风狂雨骤时“留得青山在”，比盲目冲向未知的悬崖，是更深刻的智慧。比如银行现在红火的超低利率普惠，那就是不尊重客观经济规律的政策送福利。对银行而言，经济下行期保持战略定力，严控风险底线，即使忍受一时的增长放缓甚至负增长，也远胜过为虚假繁荣埋单。那才是对客户、对自身、对经济真正的负责。
银行服务从“朝南坐”到“跑断腿”的转变，是经济从短缺走向丰饶的缩影，更是行业竞争周期轮转的自然结果。这背后藏着一条朴素的真理，所有行业都镶嵌在经济周期的巨浪中。懂得敬畏周期，在狂热时克制，在低迷时蓄力，才是穿越风雨的生存之道，
面对周期，做好自己，等待就行。
就和送考时我和女儿说的，放轻松，不要紧张，还年轻，一切都刚开始。
再推广下自己的视频号
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