北京
近年来，江西省九江市永修县卫健委通过构建民意收集网络、创新政策举措、优化服务细节，推动卫生健康服务提质增效，将群众的“急难愁盼”逐步转化为看得见、摸得着的“健康福祉”。
为精准锚定问题靶心，永修县卫健委畅通民意渠道，通过信访平台、网络互动、热线电话等途径，累计收到群众意见建议211条，经系统梳理、分类整合，精准提炼出26条高频问题，内容聚焦就医流程优化、医疗资源下沉、便民服务完善等核心领域。同时，建立“问题清单——整改台账”闭环管理机制，由领导班子牵头督导，职能股室具体落实，确保每条民意都有回应、每项诉求都见成效，切实架起与群众的“连心桥”。
为切实提升群众就医体验，永修县卫健委打出政策“组合拳”。在全省率先实现二级以上医院检查检验结果共享互认，让数据多跑路、患者少花钱，有效减少重复检查；创新推出门诊“一次挂号管三天”惠民政策，为未完成诊疗的患者提供免费复诊便利，大幅提升就医效率。依托县域医共体建设，推动优质医疗资源向基层延伸，不仅满足了患者就近治疗需求，更缓解了县级医院的接诊压力，让群众在家门口就能享受优质医疗服务。
此外，永修县卫健系统聚焦群众就医“关键小事”，以“小切口”推动“大民生”改善。在县直医院，行政后勤人员化身志愿服务队，成立门诊“一站式”服务中心，实现业务办理“只进一扇门、最多跑一次”；该县中医医院还立足实际，增设电动车智能充电桩，为患者提供贴心服务。在基层，该县全面推行家庭医生签约服务，构建县乡村三级联动的健康服务网络，将健康关怀送到群众家门口，真正实现“小病不出村、常见病不出乡”。(陈紫星、李攀攀)
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