山东
2025年《行风在线》
5月28日 中国联通青岛分公司
6月3日 中国移动青岛分公司
6月5日 中国电信青岛分公司
上线与市民交流
经过五个工作日的办理
结果如何？
5月28日
有效
问题
满意
未办结
不满意
未回复
满意率
办结率
29
26
2
1
0
97.37%
94.74%
6月3日
有效
问题
满意
未办结
不满意
未回复
满意率
办结率
56
53
1
2
0
96.43%
94.64%
6月5日
有效
问题
满意
未办结
不满意
未回复
满意率
办结率
27
18
8
1
0
96.30%
66.67%
热点答复
问
网站广告说十几块钱就能买很多流量，为什么线下网点却没有？
答
目前部分自媒体或平台为了引流、吸粉，会过度包装、宣传一些大流量的套餐，这些套餐和资费不是公司的在售产品和官方资费，在青岛联通也无法办理，从我们接到一些用户投诉来看，在第三方平台或自媒体下单办理成功的，也与宣传差别很大，其真实性有待考证。为了您的通信安全，建议用户选择通过公司线下营业厅或线上APP等正规渠道办理业务。
（中国联通青岛分公司）
问
平档改套餐，只能升档改，不合理。
答
1、公司会根据客户的实际情况推荐合适的套餐。公示的未限定办理渠道的在售套餐均可以办理，如无法办理，可拨打我们的服务热线0532-82912345。2、用户可以通过中国联通APP按照想缴纳的费用自定义缴费金额。3、公司持续开展“明白办、放心用”活动，目前青岛联通所有在售套餐均已在所属营业厅和中国联通APP线上、线下渠道同时公示，同时持续组织加强一线受理人员培训，提升客户感知，让客户能够办的明白，用的放心。
（中国联通青岛分公司）
问
充话费有没有小额和任意面额可选？
答
建议客户通过中国移动APP缴费，可选择10元倍数小额充值，且每周三也有助力赠送小额充值话费优惠券的活动。
（中国移动青岛分公司）
问
黄岛区中海熙岸19号楼，电梯和负一层信号差。
答
经落实，负一层地库测试信号正常，电梯内测试4G无信号，需要申请电梯内新增设备，在物业关系、自然条件等实施条件具备的情况下，预计超3个月解决。
（中国移动青岛分公司）
问
移动座机以前一个月7块钱，现在是13元，太高了。
答
客户现使用青岛TD信息机经济套餐，包含合计与通话协议消费包10元/月及来电显示3元/月，合计13元/月。建议客户机主本人持有效证件到厅办理变更8元自由选套餐后，可更换手机卡放入手机使用。
（中国移动青岛分公司）
问
为什么现在携号转网系统不好使，转不了。
答
目前转入平台的流程顺畅，可以办理相关业务。
（中国电信青岛分公司）
问
崂山区海安路金海湾小区，电信宽带没有铺设到位。
答
经过现场勘查，确认该小区具备立项接入的条件，并已制定了初步的投资建设计划，预计在6月15日为用户完成安装工作。
（中国电信青岛分公司）
问
为什么号码注销了，银行代扣话费却还在扣款？
答
市民通过第三方平台自行办理了代扣服务，我司需要被充值用户同意情况下，为市民申请将代扣费用退回并重新转入，之后才能进行退款操作。
（中国电信青岛分公司）
问
家门口有基站，有没有辐射？
答
基站确实会产生电磁辐射，在符合国家标准的情况下不会对人体健康造成危害。这种辐射属于非电离辐射，能量远低于安全阈值，且随着基站密度增加，单个基站的辐射强度反而降低。
（中国电信青岛分公司）
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