奉节：昔日“办事要爬山” 如今服务送到家门口

6月11日上午，奉节县康乐镇场镇热闹非凡——山根村便民服务点正式揭牌，这个建在“山下”场镇的服务站，让昔日“办事要爬山”的村民，如今在家门口就能触达服务。

山根村因地处山区得名，户籍人口403户1187人，村内居住仅31户73人，村民多数已搬到“山下”场镇和安置点居住，但村党群服务中心仍在“山根”处，且路途多为崎岖山路，场镇村民、安置点村民到村党群服务中心办事需交通费40-60元，耗时超2小时。“给老伴办养老待遇资格认证，来回一趟累得直喘气。”场镇居民陈大爷坦言，过去办事如同“爬山”，体力和时间成本让不少人犯难。

此前，村工作人员曾尝试在场镇村民肖仕兰家中临时设点，但因缺乏办公设备，复印材料需跑店铺，效率低、不便民。“群众搬到哪里，服务就得跟到哪里。”康乐镇党委政府牵头协调，租借镇政府3间办公室，在“山下”场镇打造固定便民服务点。

揭牌仪式上，镇党委书记唐可人、镇长罗齐心共同为服务点揭下红绸。“以后每周三，我们都在这儿办公!”山根村党支部书记吴应海现场“官宣”服务时间——每周三，村“五职干部”4人到场镇服务点，1人留守村党群服务中心，为场镇及安置点村民提供养老保险认证、证明开具、政策咨询等服务事项。

“太方便了!就在场镇菜市场旁边，买菜时顺路就能问政策。”村民王大姐拿着刚领取的办事指南，笑称“再也不用‘爬山找干部’”。康乐镇长罗齐心表示：“服务点虽小，却架起了政府与群众的‘连心路’，要彻底打通联系群众的‘最后一公里’，让群众方便办事好办事”。

走进便民服务点，虽面积不大却功能齐全，咨询台、办事区一目了然，工作人员现场为群众答疑、办理业务。“我们不仅固定每周三办公，平时也接受电话预约，特殊情况还能上门服务。”山根村党支部书记吴应海介绍，“下一步，我们一是建立服务质量评价机制，每月开展群众满意度调查；二是每季度组织工作人员业务培训，提升服务能力，为居民提供更加优质的服务。服务点还将建立群众满意度调查机制，每季度组织业务培训，确保把服务做到群众心坎上。”

山根村便民服务点的落地，是康乐镇打通服务群众“最后一公里”的生动缩影。这不是简单的空间迁移，而是“服务跟着群众走”的生动实践。这块新揭牌的服务点牌子，既是“便民坐标”，更是“民心路标”。(李欣莲)