美团骑手服告别小黄衣，灰色新战袍夏天上线，骑手吐槽变成现实

你要说今年杭州街头最扎眼的变化，绝对绕不开美团骑手身上的那一抹“告别小黄衣的灰色新战袍，这事儿放在外卖圈，别说不懂球的网友了，就连老司机都得感叹一句，这波操作有点东西，不是单纯换个颜色那么简单，背后其实藏着骑手们长年累月的吐槽，终于等来了一次正儿八经的回应，而美团这次不仅玩了一把“用户共创，还真做到了“骑手说了算，你说巧不巧，原来真有人把骑手意见当回事了。

先说变化，老美团那身亮黄，放在杭州夏天，别说蚊虫盯着看，就算你人走在路上，隔着两个路口都能被认出来，亮色虽然抓眼球，但骑手们心里苦谁知道，尤其一到夏天，热得跟蒸桑拿似的，汗就没停过，一不小心还招来一堆蚊子对喷，骑手们早就私下“摆烂——什么透气、速干、轻便，别光看着花哨，实用才是硬道理，这次的新款，灰色主打低调，配上胸前小logo，背后也不再印大字，整体看着顺眼多了，关键是衣服两边加了网兜，装点小物件更方便，袖子上的反光条重新布局，擦汗再也不被硌得难受，这些细节一上手，骑手们“点赞回怼都来不及。

说到底，这事能成，还是因为美团这次“放权给骑手，别的不说，光是7万多骑手参与问卷投票，能让超过一半人选中“透气、速干、轻便，这说明什么，说明大家心里都有杆秤，不是光靠一身标志色就能解决实战问题，结果呢，投票完真有用，骑手小邓自己也说，原本就是抱着试试看的态度，谁知道美团顺着大家的建议真把衣服改了，材料直接上了超一线户外品牌同款，腋下还用3D蜂窝织法，实验室实测体表温度比老款低2.8℃，这波优化，看着就有点“懂行的味道，起码不是走流程糊弄人。

当然，改衣服不是大新闻，但能让骑手们的吐槽变成现实，这背后的味道就有点不一样了，骑手这行，最怕啥，就是天天顶着烈日暴雨去送饭，结果一身装备不争气，出汗闷热还招虫，早年间骑手们跟平台“对喷，无非就是盼着公司别光顾着企业形象，也得想想一线兄弟们的死活，这回美团“服软，还真顺着骑手意见下了本钱，算是给同行打了个样，别再把骑手当流动广告牌，该花的得花，不然真没谁乐意为了一身亮色拼命。

仔细想想，这事其实挺有意思，外卖骑手的工作服，表面看是件小事，实则关系到整个行业的话语权，往年大家都觉得骑手就是平台说啥穿啥，顶多嘴上“摆烂两句，大不了自己多带身衣服，这次美团搞内测、投票、体验官，等于把骑手从“被动接受拉到了“主动参与，这种“用户共创的做法，不光能让衣服更好穿，还让骑手们有了点归属感，能为自己“战袍出谋划策，心理上也没那么憋屈，放在整个体育圈，这有点像球队主力自己参与定战术，打起来才更有劲头。

当然，有人会问，美团这波是不是就能彻底解决骑手的所有问题，答案肯定没这么简单，衣服再好，平台考核压力大、单量焦虑、交通安全，依然是悬在头顶的老大难，但这次改版，起码让骑手们感受到了一点“被看见的温度，这种小变化，哪怕只是在大夏天少出一身汗、少被蚊子咬几口，心态也能平和不少，说白了，干这行图的就是个实在，别的先不提，能被平台“点赞回怼一次，起码说明骑手也不是“工具人，偶尔能有点声音，行业生态也许就能慢慢变好。

最后抛个问题，美团这波服装升级，真能让外卖行业彻底“洗牌吗，估计还得看同行的反应，毕竟，谁都不愿意给自家骑手留个“最难受工作服的差评，未来会不会有更多平台跟进，甚至让骑手参与更多决策，可能还得慢慢看，但有一点可以确定，这个夏天，杭州街头的灰色新战袍，已经替无数骑手说出了心里话，至于下一步，行业能不能真正“换装，就看谁能先把骑手当自家人了。