内蒙
为深入贯彻落实内蒙古自治区总工会关于特殊职工群体健康保障的工作部署，切实破解偏远行业职工“看病难、问诊远”的现实难题，呼和浩特市总工会自2025年4月起全面启动远程医疗服务项目宣讲培训行动。项目组深入呼运集团、乌素图护林站、货拉拉呼和浩特分公司等基层单位，通过“政策宣讲+实操指导+场景还原”三维模式，将“北疆工惠APP健康关爱”平台的五大核心权益精准送达一线职工，构建起“工会主导、医疗支撑、职工受益”的健康服务新格局。
在呼运集团，守护长途司机的健康“方向盘”。针对客运司机长时间驾驶、突发疾病风险高的职业特性，呼和浩特市总工会在呼运集团开展专场培训。工作人员现场演示如何通过“北疆工惠APP健康关爱”平台一键呼叫医生进行视频问诊，并重点讲解”24小时视频医生“、“专家视频二诊”等服务流程。司机张师傅在培训后立即体验了视频问诊功能，会后更是与三甲医院专家连线咨询颈椎病问题。他感慨道：“以前跑长途最怕身体出状况，现在手机就能看专家，工会真是把服务做到了方向盘上！”
在乌素图护林站，深山守护者有了“云端医院”。地处大青山深处的乌素图护林站，职工长期面临医疗资源匮乏困境。呼和浩特市总工会针对护林员野外巡护时突发外伤风险高、慢性病管理难等痛点，开展专项培训：工作人员现场模拟护林员在山林巡护中不慎擦伤的场景，通过平台一键呼叫医生进行视频问诊，10分钟内完成伤口评估与用药指导。工作人员还手把手指导护林员使用实体权益卡激活服务，现场演示卡面操作流程，确保护林员熟练掌握“紧急呼叫医生”“慢性病复诊预约”等核心功能。护林员李大姐体验后表示：“以前巡山受伤要骑摩托2小时下山，现在专家直接手机里面对面指导，工会真是把健康送到了大山深处！”
在货拉拉司机驿站，灵活就业群体享受“健康管家”服务。针对货拉拉司机长时间伏案接单、搬运货物易引发颈椎腰椎损伤的职业特点，呼和浩特市总工会设计“碎片化健康管理”场景化培训：工作人员首先针对司机群体高发的腰扭伤问题，现场演示如何通过平台连线视频医生获取应急处理建议。随后重点指导司机绑定 "健康关爱卡" 家属权益，分享家人及邀请家人一起视频看医生等场景，让职工在外也能随时照顾家人。
下一步，呼和浩特市总工会将锚定“精准服务、长效保障”目标，聚焦特殊职工群体实际需求，建立“跟踪服务+动态反馈”机制：通过定期回访收集职工使用体验，针对操作难点、服务盲点动态优化流程，持续完善“云端守护”服务体系，真正将“健康大礼包”转化为职工看得见、摸得着的幸福感与安全感，当好职工群众最可信赖的“健康管家”与“贴心娘家人”。
文稿：呼和浩特市总工会保障部
图片：呼和浩特市总工会保障部
编辑：呼和浩特市总工会新媒体
审核：侯海文
终审：汪俊亭
来源：呼和浩特市总工会保障部
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