陕西
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“农行的服务真好！这么远还不辞劳苦为我提供上门服务，实在太感谢了！”家住汉阴县双河口镇斑竹村的余婆婆在村委会工作人员的搀扶下激动地对农行工作人员说。
近日，斑竹村村委会工作人员给汉阴支行来电，称村里有一年轻人因意外去世，急需支取存款，可家中只有一位88岁高龄的母亲，老人的身体不佳，无法出门坐车到网点办理业务，看能不能为老人提供上门服务。
该行在了解情况后，考虑到老人的身体状况和业务需求，第一时间安排工作人员为其提供上门服务。农行工作人员在余婆婆家核实完实际情况及委托意愿后，又协助其在村里开具了相关证明材料，并详细告知亲属如何办理这种取款业务。这样的贴心服务得到了斑竹村村委会的赞赏与感谢。
近年来，汉阴县支行始终践行“客户至上，始终如一”的服务理念，多次上门为特殊群体办理业务。这些温暖的服务场景，只是该行日常服务工作的缩影。下一步，该行将继续秉承着以客户为中心宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。
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