全球持续波动，中小客户如何保证全链运输更稳定、高效、畅通？

全球持续波动，中小客户如何保证全链运输更稳定、高效、畅通？

——中远海控以多项举措全面护航中小企业出口之路

在全球贸易持续波动、供应链挑战层出不穷的当下，如何为中小企业构建一个稳定、高效、韧性的国际物流体系，成为摆在航运企业面前的核心课题。中远海运控股股份有限公司（中远海控）聚焦客户需求，以数字赋能、模式创新、通道拓展和服务提质为抓手，系统性提升中小客户的全链运输保障能力，持续为其国际贸易之路保驾护航。

专属舱位保障：为中小客户量身打造的“快车道”

面对美线等关键出口市场的舱位紧张问题，中远海控搭建起以上海国际贸易“单一窗口”、中远海运集运订舱平台、GSBN区块链网络为基础的协同服务体系，为中小企业提供一站式订舱与贸易支持服务。

通过“单一窗口”平台，中小客户可获得区块链身份认证码，实现订舱、保险补贴、退税、融资等多种服务“免申即享”；系统间的批量申报对接机制，确保中小客户的订舱需求获得优先响应和运费优惠支持，大幅提升了订舱效率和贸易便利度。

模式创新升级：“验修挑”与“动态维保”打造极致用箱体验

中远海控旗下鑫三利公司深入挖掘集装箱服务场景中的痛点，持续优化箱体使用全流程管理。

在武汉，鑫三利基于区域资源协调机制，开展“动态维保”服务模式，精准匹配维修资源，实现空箱周转提速、维修成本下降、隐性支出压缩；在烟台，鑫三利则构建“验、修、挑”三位一体服务体系，从验箱入手把控箱质，快速响应维修需求，并结合客户货品特性精选匹配用箱，有效提升了服务定制化水平和客户满意度。

打通多式联运通道：区域客户也能享受国际大通道红利

物流通道建设是决定运输效率与成本的关键。中远海控通过地方合作与多式联运融合，不断为中小客户开辟更高效、稳健的物流路径。

在东北，中远海控与延吉市政府携手，依托大连港及旗下AK25航线，打造“延吉-大连-仁川”通道，集成铁路、公路与海运资源，服务当地外贸客户尤其是农产品与冷链企业；在中部，泛亚航运围绕“咸宁流向”创新推出“汽改海”物流路径，结合武汉地区海铁政策，实现成本节约与运输稳健并重。

一站式服务专班：全链条协同应对复杂出运挑战

在运输流程不断被不确定性扰动的背景下，中远海控中远海运货运青岛片区率先试点“一站式服务专班”机制，为客户提供从装箱、报关、加固到海运的全链定制服务。

某超大设备出口项目中，项目团队在舱位协调、应急加固等环节多点联动，最终在截货前30分钟完成全流程操作，避免客户滞港成本损失，凸显了中远海控在应急协同和链条组织方面的硬核能力。

向“韧性供应链服务商”转型：中远海控的系统性应对之道

无论是数字平台建设，还是现场服务优化；无论是通道拓展，还是模式革新，中远海控始终以中小客户为核心服务对象，持续推动“以箱促链”“以链带港”的业务协同，构建起一张高效、安全、稳定的全球物流网络。

随着全球贸易环境的持续演进，中远海控将持续深化服务创新与全球资源整合，加快向全链路、高韧性供应链服务商的战略转型，助力更多中小企业在风浪中稳健远航。

全球持续波动，中小客户如何保证全链运输更稳定、高效、畅通？

——中远海控多措并举护航中小企业“出海路”

在全球供应链挑战频发、贸易格局持续波动的背景下，中小企业往往面临运力获取难、成本控制难、物流通畅难等现实问题。作为全球领先的综合航运物流服务商，中远海运控股股份有限公司（以下简称“中远海控”）始终以客户需求为导向，积极探索和实施多项服务举措，通过专属舱位保障、服务模式创新、通道体系升级与精细化服务深化，切实提升中小客户全链运输的稳定性、效率与韧性，助力其在复杂多变的国际环境中破局前行。

专属舱位保障：提升中小企业出口确定性

为强化美线中小客户舱位保障能力，中远海控计划建立以“单一窗口”、中远海运集运订舱系统与GSBN区块链网络为核心的协同应用体系，配套统一的电子身份认证机制，实现出口服务数字化、智能化、便捷化。

企业通过“单一窗口”平台即可完成出口订舱、保险补贴、退税申请与贸易融资等一体化操作，信息流贯通政务与物流多系统，显著提升了通关效率、简化了申报流程，帮助中小客户有效降低运营成本、增强市场应对弹性。

服务模式创新：打造集装箱全周期保障机制

中远海控旗下鑫三利公司聚焦客户在用箱环节的实际痛点，通过创新运营模式构建集装箱服务新样板。

在武汉，鑫三利联动江西公司开展“动态维保”服务，打破传统被动维保模式，依据成本与供应链节奏主动部署维修资源，实现“应修尽修、就近可修”，有效降低滞箱费与返空成本，提升空箱周转效率，受到客户广泛好评。

在烟台，鑫三利则建立起“验、修、挑”三位一体的服务机制。通过高标准验箱、快速精准维修与定制化选箱，精准匹配不同货品的用箱需求，有效降低退换箱比例，在“以箱促链”的战略牵引下，增强了供应链的可控性与稳定性。

多式联运通道：助力区域客户便捷出海

中远海控积极拓展多式联运体系，为区域中小客户开辟更经济、便捷、高效的出海路径。

在东北，大连中远海运集运与延吉市人民政府签署战略合作协议，推动“延吉-大连-仁川”外贸通道建设，依托AK25等16条外贸航线，构建“铁海+汽海”多式联运网络，并通过铁路冷藏班列优化提升冷链运输品质与效率。

在中部，泛亚航运结合武汉本地政策，创新打造“咸宁流向汽改海”海铁联运通道，有效规避全程陆运中的风险与瓶颈，为客户提供成本更优、运行更稳的物流替代方案，实现物流方案“因地制宜”与“价值最大化”。

品质服务深化：全链条响应保障运输万无一失

在复杂运输任务日益增多的背景下，中远海控持续推进服务流程专业化、响应机制体系化。近期，中远海运货运青岛片区以全链条一体化服务能力，协助客户成功应对多个运输难题，保障货物顺利出运。

面对双超设备占舱大的难点，项目团队启动“一站式服务专班”，量身定制海运、加固、报关等一体化解决方案，并通过区域联动机制争取专项舱位资源。同时，在绑扎加固环节突发故障时，迅速启动“应急响应机制”，联合口岸服务与技术团队推行“模块化改造”方案，最终于截货前30分钟完成审核，成功避免客户因延误产生额外成本。

稳链强链，为中小客户创造更大价值

无论全球贸易如何变化，中远海控始终秉持“稳链强链”使命，依托数字化赋能、服务模式创新与全链条协同能力，为中小客户打造更高效、更经济、更可靠的全链物流解决方案。未来，中远海控将持续深化服务创新、优化全球网络布局，以更智能、更韧性、更可持续的物流体系，为中小客户创造更大价值、开辟更广阔的全球市场新路径。

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