柳州机务段《职工有话说》平台荣获全国铁路总工会民管工作最佳“三有”创新成果奖

6月5日，由中华全国铁路总工会组织的民管工作“三有”创新成果评审专项活动在郑州局党校落下帷幕。国铁南宁局柳州机务段“职工有话说”平台获评全国铁路工会组织民管工作最佳“三有”创新成果。这是该平台继2023年荣获全国“互联网+工会维权服务典型案例”后，再获全路级荣誉。

此次评审中，柳州机务段报送的“职工有话说”平台既有机制突破，也有民生实践。在评审现场，该段以“互联网+思想政治工作”为核心，系统展示了该平台“线上互动+线下交流”“吸收建议+解决问题”双融合模式，构建便捷高效的民主管理渠道，获评审专家高度肯定。

柳州机务段地处柳南客专、衡柳铁路、湘桂、黔桂、焦柳铁路五大干线汇合处，动车运营里程2030公里、普客运营里程1580公里、货车运营里程2249公里。全段现有职工4383人，2500多名乘务员在线上值乘。面对点多线长、管理跨度大、人员流动分散的特点，职工诉求往往无法及时、充分、畅快地表达。2022年，该段党委借助职工人人有手机、操作便捷的优势，选定“问卷星”搭建“职工有话说”专项渠道。职工只需通过微信扫码，就能以图文匿名提诉求，实现“指尖上的民主”。

截至目前，平台累计收到职工反馈意见、建议4453件，已解决4189件，回复率达100%、问题处理办结率高达94%。平台透明公开快，24小时内响应，分类专题会研办，通过厂务公开栏、工作群实时公示进度，接受监督。平台效能提升高，对职工提出有价值意见、建议予以奖励，激励职工围绕企业高质量发展集思广益、群策群力，充分发挥工人阶级主力军作用。530条合理化建议被采纳515条、发放奖励金额4.4万元，推动30余项制度修订，实现从“提诉求”到“共献策”的转变。 “职工有话说”平台以办理时效高、答复质量高、群众满意度高，构建起更加紧密的企业与职工利益共同体、事业共同体。

据悉，中华全国铁路总工会组织的民管工作“三有”创新成果评审旨在挖掘、推广示范实践。下一步，柳州机务段将以此次荣誉为新起点，继续聚焦职工急难愁盼问题，推动民管工作更有温度、更贴民心，汇聚企业高质量发展合力。(李竺林)