压缩办事时间 减少跑动次数皋兰县持续擦亮“高效办成一件事”服务品牌

“以前办个事，不是速度慢就是办不成，现在政务大厅‘高效办成一件事’专区设立得好，把各个部门整合一起办起事来方便多了，不到20分钟，我的餐饮店就注册好了。”近日，家住皋兰县石洞镇的李女士在皋兰县政务大厅顺利拿到了新店的营业执照，笑着分享自己的办事体验。和李女士一样，在皋兰县政务服务大厅里，来来往往的办事群众络绎不绝，每个人脸上都洋溢着对高效服务的认可，而这正是皋兰县深入推进“放管服”改革，全力优化营商环境的生动缩影。

一系列改革举措带来了亮眼的数据：今年以来，皋兰县政务服务事项网办率达100%，申请事项平均跑动次数低至0.07次，承诺时间压缩比高达91.62%，即办件率达87.82%。工程建设项目审批时间大幅缩短，企业开办实现零费用，营商环境持续优化，群众满意度跃升至99.99%。

据皋兰县政务服务中心负责人介绍，该中心将继续深化“高效办成一件事”改革，深入推进“优化营商环境全面提升年”行动，持续以数字赋能政务服务创新，为县域经济高质量发展注入强劲动能，力争优化营商环境便利指数提升到90分以上。在皋兰这片充满希望的土地上，高效便捷的政务服务正为企业和群众带来更多福祉，也为营商环境的提档升级不断注入新的活力。

今年以来，皋兰县以“高效办成一件事”为重要抓手，开启了政务服务的全新变革。最明显的一大改变就是在政务大厅二楼设立“高效办成一件事”专区，帮办员们身穿显眼的红色马甲穿梭在人群中，耐心地指导办事群众在政务服务网上完成各种事项办理。办事群众许亮杰就对这项主动服务连连称赞：“都知道现在网络方便得很，办事时网上操作往往效率更高，但无奈于有的时候自己不会操作。现在政务服务大厅的工作人员会主动询问是否需要帮助，并全程帮着办完。这不，工作人员还帮我关注了‘皋效办’的公众号，以后我就可以通过这个公众号登录服务网办理各种事项了，必须给这样的主动作为点赞。”

据了解，皋兰县通过平台赋能，精心构建起“线上+线下”双轨并行的服务体系。线上，依托皋兰县政务服务网和“皋效办”微信公众号，为群众和企业打造了便捷的办事通道。无论是事项查询、在线申报，还是进度追踪，都能一站式完成；“皋效办”公众号集成的多项功能，更是实现了“掌上提交材料、线上全程流转、快递送达结果”的闭环服务。线下，“高效办成一件事”专区不仅环境敞亮，还提供办事导询、预约延时、上门代办等贴心服务。如今，线上线下平台日均访问量突破500人次，网办率达到100%，“数据多跑路，群众少跑腿”已然成为日常。

在流程优化方面，皋兰县的创新举措同样成效显著。近日，需要办理房产过户的魏先生一大清早就来到了中心门口，他说：“我想着房产过户办理起来挺麻烦的，房产过户后还要把水电气暖重新过户，就早早来了，没想到半天时间就全办完了。”魏先生所说的就是不动产登记“联动过户”，即在办理不动产转移登记时，将与之相关的水、电、气、暖、有线电视、网络等民生服务事项的过户手续进行整合，通过部门间的数据共享和业务协同，实现多个事项一次性申请、一次性办理，避免办事群众在不同部门之间来回奔波，提高办事效率，方便群众和企业。与原来相比，这项业务的上线让原本复杂的房产过户从5个工作日缩短到了1个工作日。

无独有偶，工程项目建设推行“极简办”模式，通过全流程联审，将一般工程建设项目审批周期从120天大幅压缩至30天以内，为项目落地投产按下“快进键”。

皋兰县政务服务中心建立的信用分级分类服务机制，为守信群众和企业开辟绿色通道。企业登记财产业务经信用核查后，2小时内即可办结。自2024年以来，已有186家企业、320余名群众享受到容缺服务，平均办事时间缩短40%。同时，“办不成事”反映窗口的设立，通过一套完善的机制，高效解决群众诉求，让群众办事更有底气。

监测升级也为营商环境优化提供了有力支撑。今年，皋兰县政务服务中心成功入选中国国际贸易促进委员会商业行业委员会营商环境监测站。以“1+N”网格化架构为核心，形成了全域覆盖的监测网络，累计收集并解决企业诉求47条，进一步密切了政商关系。

兰州日报社全媒体记者 安娜

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州日报