上海
愚园路长宁段，不缺亮眼小店。
马路全长不足千米，观感却千姿百态。小店的主理人们比店招的创意、拼商品的眼缘。竞争最激烈的咖啡店，已在比试咖啡纸杯材质的触感。消费者的注意力被激烈地争夺。也因此，在这条顶流小马路上开店，被称为“富贵险中求”。
小店“灵眸计划”的主理人李春知难而上，在小马路的分支弄堂——1088弄的愚园公共市集二楼开店。这不算个好位置。专程找来的消费者，进门就说“不好找”；无意中进来的游客，则会惊讶“这里竟然有家店”。小店主要经营虹膜写真，顾名思义，给眼球拍艺术照。消费者将下巴放在托架上，强光照亮瞳孔，由一台微距相机拍摄眼内的虹膜；再经过后期渲染，就能得到一幅独一无二的虹膜写真照片。这是一种正在走红的新生业态，在市场上仍存在会否损伤视力、有无可能导致敏感个人信息泄露的质疑。
开张不足一年，小店已在业内搏出些许名声：与国际知名品牌雅诗兰黛开展了合作，目前月有盈余。扛住顶流小马路的租金压力，稳住售价，还拓展业务——某种意义上说，小店生存尚可。
这很不容易。“虹膜写真”兴起缘于迎合年轻人的情感需求。因为卖点是“独一无二”，所以消费者只体验一次，几乎没有复购。新生业态，各种标准尚不完善，市面上也出现了不少赚快钱的同行，压缩设备、后期成本、打价格战。从去年底走红至今，行业已经历了一轮大浪淘沙。
问及生存密码，李春亮出800多名客户组成的两个微信群说：“我对得起每一笔生意。”
小店开张前，他把自己当作消费者，把行业可能存在的“雷点”都排摸了一遍。譬如个人信息保护的问题，根据法律规定，生物识别信息属于敏感个人信息，机构获取、处理敏感个人信息应严格遵循法律要求。虹膜识别未来可能与人脸识别一样被广泛应用，消费者担忧商家会将写真用于其他用途，合乎情理。小店还没营业，他就为消费者准备好了具有法律效应的保密协议，将“签协议”定为拍摄流程中的必要环节。又比如，拍摄和修片过程中的不透明颇受消费者诟病：照片在相机的储存卡里，后期修的片是不是刚刚拍摄的照片？于是，李春特意配了一台电脑，实时传片——拍完照片，消费者马上能在电脑上看到自己虹膜的底片，用于拍摄留念、对比证实。
“这个业态本就是为客户提供情绪价值而存在，要消除一切‘信任危机’。”
小有名气后，曾有摄影机构找上门来提出“转化”他手里的客户。李春一口拒绝：“一次快钱就可能让辛苦攒了许久的口碑崩塌。客户的信任是我们最宝贵的资产，小店要做长远生意。”几天前，小店来了大客户，对方提出要给120人拍摄虹膜，但交片时间要快。李春计算，每张写真的修片时间只有两三分钟。他咬咬牙婉拒了。小店的平均修片时间是半小时，几分钟赶制达不到他自我要求的艺术水准。
他珍视客户的认可。小店用的相机纸品牌是“爱普生”，打印用的是“十色微喷”，后者被誉为摄影输出技术的“金字塔尖”，相当烧钱。这是摄影玩家才能看明白的门道。有不少脖子上挂着相机的游客，进到小店转一圈，看到微喷眼前一亮，当即表示要拍一个。每逢此景、无需多言，李春颇感欣慰：艺术匠心终于被人看到、看懂。
在他身上，似乎很难看到商人的算计。尽管知道没有复购，李春至今仍与不少客户保持着联系，有空时与他们聊聊天。或许是无心插柳，他与一名客户聊出了新商机——能否把虹膜写真与文创结合，给消费者打造独一无二的手办。
原标题：《知难而上，分支弄堂也能搏出“眼球经济”》
栏目主编：祝越 文字编辑：刘力源
来源：作者：文汇报 苏展
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