让百姓“身后事”更惠民更安心

人民网记者 宋子节

殡葬服务作为“人生终点站”的民生工程，承载着对生命的敬畏，不仅体现对逝者的尊重，更彰显对生者的关怀。

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，各地持续加强行风纪律建设，不断推进惠民殡葬“逝后无忧”改革，让殡葬服务这项“身后事”“民生事”更惠民，更安心。

殡葬服务事关民生福祉。以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，全国殡葬领域对天价墓穴、捆绑消费、服务腐败等问题说不，以科技赋能提升服务质效——

福建省上线“八闽殡葬阳光价格一键清”平台，依托“闽政通”APP，聚焦殡葬行业价格不透明、服务标准不明晰等民生痛点。公众扫一扫“八闽殡葬阳光价格一键清”二维码，全省殡仪馆所有收费项目、收费标准、服务内容、收费依据和销售用品价格、计价单位、优惠政策等9类价格要素“一网尽览”，实现明明白白付费、清清楚楚办事。

浙江依托数字化科技优势，鼓励各地创新推出“身后一件事”涉财联办机制改革。构建“一窗受理、部门联办”模式，依托政务数据共享平台，实现死亡证明、户籍注销等事务集成办理，既方便政府部门统一管理，又让群众告别“多部门跑腿”困扰。

江西省民政厅联合省公安厅、省人社厅等11部门全域推进“公民身后一件事”联办改革，实现遗产查询、企业职工养老保险丧葬补助金和抚恤金申领、户口注销、参保人员基本医疗保险个人账户一次性支取、机关事业养老保险一次性待遇申领、城乡居民参保关系注销登记、公积金提取(死亡)、驾驶证注销等9项政务服务事项一键联办，综合办理时长压缩至15个工作日。

新疆乌鲁木齐市打造全疆首个智慧殡葬服务管理平台，推动“三网融合”，整合线上服务，构建“互联网 + 殡葬”产品体系，实现殡仪馆业务管控、殡葬服务预约、用品订购、墓位导购、公墓运营维护、营收统计及网上祭祀等功能，群众足不出户即可完成车辆预约、白事管家上门等业务。

落实中央八项规定精神，各地民政部门深化丧葬习俗改革，倡导丧事简办、勤俭节约的文明新风——

天津市围绕“送亲人 找民政”服务品牌，市属殡葬服务单位推出覆盖殡葬服务多个环节的“情暖至归—人生告别会”“亲之安—家庭守灵服务”“爱忆莲—殡仪策划服务”“海之眠—骨灰撒海”“清风司仪—社区文明共祭”“永生缘—节地生态安葬”等系列服务品牌。

陕西省西安市西咸新区窑店街道探索建设辖区首个文明理事厅。文明理事厅占地6821平方米，设临终关怀室、吊唁灵堂、流水席大棚、配餐区、洗手间等多个功能服务区，有效破解周边群众办丧办宴无场所的难题，助推移风易俗走深走实。

让逝者安息，让生者慰藉。多地民政部门加强对工作人员的教育培训，加强遗属心理疏导、精神支持等工作，为人民群众提供更加人性化的殡葬服务——

江苏省南京市建立丧户满意度回访机制，及时发现工作中存在的问题，有力推动殡仪服务提升。无锡市殡葬服务中心依托医疗卫生、养老等服务机构，开展围终期关爱生命社工服务，强化对临终者的身心照护和人文关怀，为遗属提供悲伤慰藉、情感关怀、心理疏导、精神支持等。

安徽省芜湖市殡仪馆举办“让服务无冰”工作坊，推出“心灵花园”系列心理课堂，举办馆内开放日、文明祭祀宣传及生命教育主题活动。

山东省济南市推出“爱•莲说”生命教育志愿服务，深度融合殡葬服务与生命教育。依托“生命之路”、开放日、生死体验课等特色活动，引导公众感悟生命价值。

锲而不舍落实中央八项规定精神，在殡葬领域是一场关乎“慎终追远”的文化升华。当民政干部以“竹节松风”的操守筑牢制度堤坝，在“民有所呼、我有所应”的承诺中推进人性化服务，让这片承载生命尊严的领域回归本源——让逝者安息，给生者慰藉，以清风正气书写新时代民生答卷。