上海
“公关，不仅传递信息，更是意义的赋予者。”多年来，欧莱雅北亚及中国公共事务总裁兰珍珍这样定义公关的本质。在她看来，公关的作用早已从企业形象的“修补工”转变为驱动价值创造的“发动机”，并随着时代的演进经历了四个重要阶段：从1.0的关系时代到2.0的传播时代，再到3.0的数字时代，直至如今的4.0生态时代。每一次转变，都深刻影响着企业与社会的连接方式，也推动了品牌与公众关系的重塑。
如今进入4.0生态时代，公关的意义进一步升华为共生与协作，兰珍珍将其归纳为品牌声誉长期经营、生态协作、灵活适应、趋势洞察与人才培养五大关键点。她强调：“企业声誉的构建不再是单打独斗，而是与消费者、合作伙伴等多方共同创造价值，实现最大化的社会影响力。”基于这一理念，欧莱雅在南京西路、静安区开展的一系列公益实践，不仅是对4.0生态思维的践行，更是企业价值观的延展。从赋能女性到推动可持续发展，从帮助弱势群体到普及美育，欧莱雅通过多方协作与深度参与，将“共生共益”的理念注入每一项公益行动，为这片土地注入更多温度与意义。
在对美的追求中，企业与街区共建共益
自2010年起，欧莱雅每年举办“企业公民日”，鼓励员工利用一天工作日参与公益活动，涉及打击浪费、扶弱助残、支持就业等领域。这种以员工为主体的模式将志愿服务融入企业文化，同时延展公益触角，实现从“公益”到“共益”的转变。
2023年，第14届“企业公民日”以“‘益’起多巴胺”为主题，首次以公益市集形式在静安公园开展，1500多名员工志愿者通过公益理发、美妆服务、适老化改造等活动覆盖了4500多名受益者。同时，欧莱雅与中国职工发展基金会联合成立“美力基金”，为医务人员、快递员等“平凡英雄”提供长期支持。2024年第15届“企业公民日”进一步创新，以“‘益’起动一夏”为主题，将运动与公益结合，通过运动爱心打卡捐赠物资，并融入中法建交60周年文化交流主题。
从“新”出发，在美之道上 遇见未来
27年后的今天，看着已经焕然一新的阿波罗大厦，兰珍珍感慨道：“阿波罗大厦其实还在呐，我觉得挺难得的。拆掉它真的是很容易的一件事情，不容易是保留，而且要把它保留的既能够原汁原味，又能够随着这个城市或者这个街区的发展能够让它凸显色彩。”
南京西路正是在这样的选择中，找到了一条延续历史与焕新未来的道路，这不仅展示了街区对历史的尊重，更是一种面向未来的远见。作为这片土地的长期伙伴，欧莱雅与南京西路在传承与创新的探索中感同身受，见证了这座城市的每一次焕新。
在南京西路城市更新的另一标志性项目张园，欧莱雅率先举办了一系列活动，让这片代表上海历史与文化的深巷重新焕发活力，成为文化与美的交汇地。而在更广阔的舞台上，欧莱雅对巴黎圣母院修复的支持也展现了对“传承”与“焕新”的深刻理解。从捐资修复到赞助增强现实沉浸式展览，欧莱雅通过科技与艺术结合，让人们以全新的方式感受这座850年的文明瑰宝。
从阿波罗到欧莱雅总部大楼，从南京西路到巴黎圣母院，欧莱雅始终与这片土地同行，以“美之道”连接历史与未来，记录城市的成长与蜕变。从城市记忆的延续到焕新发展的探索，南京西路的每一次跃升，都承载着对美好生活的不懈追求。而欧莱雅也将继续扎根这片热土，以创新诠释美的力量，与这座城市共同书写更多属于未来的美好篇章。
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（资料：南京西路功能区；图片来源：欧莱雅集团）
上观号作者：上海静安
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