山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 孔雨童 绘画 徐进
1元的冰棍、2元的矿泉水、2.5元的黄瓜……近日，因为售卖在许多景区难见的平价商品，曾少人问津甚至一度因资不抵债进入破产程序的河南洛阳龙潭大峡谷意外走红。该景区“五一”期间接待量创历史峰值，此后客流也显著增长。
看起来“价格”似乎成了关键。
当下，一些景区商品价高，虽有其天然原因——位置偏远、运输成本高，或商铺租金贵等等，但却也不可否认，因为垄断经营、信息不透明，在“不买就你就没的吃”“能割尽割”的心态下，一些景区商品价格被过度抬升。“价格刺客”频现:一瓶水15元甚至20元，吃顿饭花费是平常数倍，连摆渡车都要通过上车点设置“讹一笔”。此类“杀鸡取卵”式做法时常引爆舆论，造成口碑崩坏。
可以说，洛阳龙潭大峡谷被追捧，除了在饮食消费这个维度切实降低了成本，更多的还是因为其给予了游客尊重和“不被宰”“不被坑”的安心感，这种体验和感受在出游时至关重要。
值得一提的是，话题中心的龙潭大峡谷，“平价商品”并非只是噱头，景区内相关商品已实现8年未涨价，近期又推出了“80元门票自购买之日起一年内可多次免费入园”政策；此外，还建立了民生商品价格听证会制度，邀请游客代表参与定价，日常定期巡查商家物价，确保透明、放心消费，旨在以高性价比服务吸引回头客——此可谓“一诚抵万计”。
近年来，国内陆续有数个4A、5A级景区关门，原本只靠风景吸引游客的策略早已非“万能钥匙”，旅游“综合情绪价值”的重要性越发凸显，因而要更加注重游客的深度体验。龙潭大峡谷的逆袭，再次提醒行业那个早就存在的“财富密码”，哪怕不苛求处处平价，但要有对游客、顾客根本的尊重和真诚，不能只顾当下无限度“向钱看”，更要以高质量服务、用心经营“向前看”。
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