旅途中，那些定格的温暖画面……

在飞驰的列车车厢内

总有一些温暖不期而遇

一群人用专业与热情

守护每一位旅客的旅程

孕妇乘车突发不适，乘务组暖心守护

近日，由广九客运段担当值乘工作的G3083次列车从赣州西站驶出。列车长周斌巡视至4号车厢时，看到保洁扶着一位女士，她带着哭腔说：“我觉得肚子很胀，去厕所看了一眼，就发现自己流血了。”周斌没有丝毫犹豫，马上进行广播寻医。

经了解，旅客杨女士已经怀孕3个多月，准备乘车从南昌去往惠州与丈夫汇合。列车从赣州西站开出后，正在休息时，她突然感觉不适。

等待医生时，车班工作人员赖素娜与彭检也急忙赶来陪同杨女士，安抚其情绪。彭检将5车最近的席位整理出来以便杨女士可以平躺休息。

为防止杨女士不慎摔下座椅，彭检搬来箱子放在座椅中间阻挡，袁星龙倒来温水，赖素娜找来枕头和自己的外套给杨女士用，并安抚：“我们一直在旁边陪着您，您安心休息。”

随后，医生到场诊治，表示杨女士目前身体状况问题不大，但过于紧张，需平稳情绪。同时，建议呼叫120救护车，在下一个停靠站送医治疗。

杨女士表示丈夫已在惠州北站叫好救护车，想在惠州北站下车，得到现场医生的确认后，周斌听从了杨女士的建议，并安排同事实时关注杨女士的状态。

21时44分，列车抵达惠州北站。站台上工作人员早已推着轮椅，和杨女士的丈夫在车门处等候。

次日凌晨，周斌接到了杨女士一家报平安的短信，同时向G3083次列车工作人员表示感谢。

列车长暖心救助身体不适旅客

5月27日下午，广州客运段京深车队收到旅客何女士家属专程送来的绣有“情系旅客伸援手 尽职尽责品德高”的锦旗，感谢列车长郑曼珊对其家人的暖心救助。

5月23日15时28分，由深圳开往北京丰台的D28次列车正平稳向北行驶。当列车驶离惠州站后，京深车队列车长郑曼珊巡视至9号车厢时，发现1D座位的乘客何女士双手紧捂胸口，面色苍白如纸。

她快步上前询问：“你好，是哪里不舒服吗？”何女士虚弱地回应：“胸闷……透不过气。”

“别怕，到办公席来坐会，这边人少，空气流通更快。”郑曼珊迅速做出判断，小心翼翼地搀扶着何女士向列车办公席转移。同时通过对讲机下达指令：“刘飞娟立即广播寻医，准备急救药箱！”

等待广播紧急寻医期间，郑曼珊用温水润湿棉签，轻柔地擦拭何女士干裂的嘴唇；半跪在座椅旁，将温度适宜的糖水缓缓递到旅客嘴边。

经了解，得知何女士因与家人发生矛盾，赌气上了列车。上车前，她已连续36小时未进食，仅靠功能饮料支撑，加之本身患有肾功能疾病，最终导致身体突发不适。

临近赣州站，郑曼珊拨通何女士丈夫的电话。电话那头传来：“我已经开车在路上了，谢谢！”

夜幕降临，D28次列车准时抵达赣州站。郑曼珊仔细帮何女士整理好行李，将其交由车站工作人员陪护，等待其家人前来。

乘务组“极速寻主”获赠锦旗

“太感谢你们了！这台电脑里的资料是我多年的心血！”近日，在长沙站站台，旅客高先生见到C206次列车长胡伟时，难掩激动之情，连声道谢。随后，高先生郑重地将一面绣有“专业高效护平安 至诚服务暖人心”的锦旗送到胡伟手中。

原来，日前在C206次列车从长沙站驶出不久，列车员林欣欣整理10车14号上铺时，在角落发现一台笔记本电脑。“C206次列车，10车14号上铺有旅客遗失的笔记本一台。”林欣欣立即将情况上报。

经初步检查，这是一台市场价值超7000元的笔记本电脑。想到失主此刻必定心急如焚，胡伟即刻启动遗失物品处置流程。他先将电脑锁入保险柜妥善保管，随后联合乘警长，展开细致比对。在公安指挥中心的协助下，很快锁定失主为刚在长沙站下车的高先生，并找到了其联系方式。

电话接通时，高先生的声音带着明显的颤抖：“我正在四处联系车站，电脑里有我的重要资料，还有保密协议。一旦丢失后果不堪设想！”得知电脑已被乘务组找到，高先生悬着的心终于放下。

胡伟详细告知高先生列车返程时间和领取地点，并贴心提醒：“到时候记得带上身份证。下次下车之前一定要检查好自己的随身物品。”为进一步打消高先生的顾虑，胡伟还拍摄了电脑外观及保险柜存放位置的照片发送过去。

当C206次列车再次停靠长沙站，高先生在车站工作人员的帮助下，早早等候在站台，捧着锦旗向胡伟致谢。

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文图：通讯员 刘旋 董剑锋 曹婉

编辑：凌子旎 彭旋

审核：赵岳

监制：曾佳梅

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