广东
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近日，瑞众保险深圳分公司完成了一笔百万重疾理赔，不仅为客户赵女士送去了生命的希望，更以专业与温情诠释了保险行业的责任与担当。
今年3月，赵女士不幸确诊肺癌，瑞众保险深圳分公司的肖总监第一时间启动应急响应。他与理赔团队连夜会商，在确认符合重疾赔付条件后，立即建立起"一对一"服务通道。期间，肖总监像家人般关注着赵女士的治疗进展。
4月，赵女士返深休养，探望时，肖总监关切询问术后恢复情况，倾听其身体感受与心理压力，给予安慰鼓励，并协助填写理赔材料。收齐材料后，公司迅速审核，确认符合重疾赔付条件。在总分公司联动下，该案仅用极短的时间完成从材料受理到赔付100万元重疾保险金，同时豁免后期保险费21万元，剩余其余五组重疾责任继续有效。
在这起案例背后，是瑞众保险独创的"双线暖心赔"机制：通过“理赔人员+业务骨干”的双线跟进机制，确保每个理赔案件都能得到专业且人性化的处置。这场百万理赔犹如冬日暖阳，照见的不仅是保险合同的履约，更是一个险企对"服务国之大者，守护美好生活"承诺的坚守。
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