山东
无棣县行政审批服务局始终坚持以人民为中心的发展思想，不断优化政务服务环境、提升政务服务效能。以“利企便民”为目标导向，以群众需求为出发点和落脚点，通过一系列创新举措和务实行动，打造了政务服务的新高地，让每一位办事群众都能感受到政务服务的温暖与力量。
聚焦群众需求，优化服务流程。我局深知政务服务工作的核心在于满足群众需求，始终将群众需求放在首位，不断优化服务流程、提升服务质量。通过整合分散的审批事项、设立“高效办成一件事”服务窗口、推行“一窗受理、集成服务”模式等举措，有效破解了群众办事“多头跑、多次办”的难题。同时，还注重完善业务办事指南等工作，让群众办事更加便捷、高效。
强化队伍建设，提升专业素养。政务服务工作的好坏关键在于人。为了打造一支高素质、专业化的政务服务队伍，我局围绕提升政务服务专业技能、服务意识、综合素养等方面对窗口工作人员进行了专题培训。通过定期组织业务培训、开展技能竞赛等措施，有效提升了窗口工作人员的业务水平和服务质量。同时，还注重培养窗口工作人员的责任心和使命感，让他们真正把群众的事当成自己的事来办，用心用情用力服务好每一位办事群众。
推进智能集成，打造智慧政务。在数字化时代背景下，无棣县行政审批服务局积极推进智能集成服务。通过深化“互联网+政务服务”改革、依托政务服务平台、推动线上线下服务深度融合等措施，实现了政务服务事项的网上办理。群众可以通过手机APP渠道随时随地提交申请、查询进度享受“指尖上的政务服务”。
下步，无棣县行政审批服务局将继续秉持以人民为中心的发展思想不动摇，不断优化政务服务环境、提升政务服务效能。推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，让温情服务惠及更多群众。持续加强队伍建设和管理、打造一支忠诚干净担当的政务服务铁军。（张行健）
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