如何解读《消费者权益保护法》规定的 “退一赔三”？

── 关于对安庆市迎江区人民法院一起民事判决的调查报告之四

中国企业家联盟网融媒体法律专家调研组

如何解读《消费者权益保护法》规定的 “退一赔三”？

中国政法大学兼职教授、高级律师、原新疆大学法学教授吴昌年老先生

中国政法大学兼职教授、高级律师、原新疆大学法学教授吴昌年老先生认为，《消费者权益保护法》第五十五条规定的“退一赔三”是指在经营者存在欺诈行为的情况下，消费者有权要求经营者退还商品或服务的费用，并获得相当于商品或服务费用三倍的赔偿。欺诈行为 “退一赔三”中的 “赔三”无需消费者证明损失。这一制度旨在保护消费者的合法权益，对不良商家起到震慑作用。

中国最大的律师事务所 ──北京盈科律师事务所高级合伙人、博士律师王风和

中国最大的律师事务所 ──北京盈科律师事务所高级合伙人、博士律师王风和认为，“退一赔三”的法律适用条件是：

1、欺诈行为：经营者必须存在欺诈行为，即经营者故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出与其内心真意不符的意思表示。2、消费者身份：主张“退一赔三”的主体必须是消费者，即为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人。3.损失存在：消费者购买了商品或接受了服务时，并付出对价，宣传的商品与实际产品不符即为损失，既使实际产品可以使用但是与宣传的商品不符，就是欺诈，是不需要证明达到3倍的损失。这个证明标准是盖然性标准，不是充分证明标准。

上海君玖律师事务所主任、博士律师于大江

上海君玖律师事务所主任、博士律师于大江认为，欺诈行为 “退一赔三”中的 “赔三”无需消费者证明损失，消费者有权要求经营者退还所支付的商品或服务费用，只要举证“退一”即可，这是法律规定的惩罚性赔偿，也是消费者的权利。

北京康林律师事务所主任、全国公共法律服务先进个人、北京市律师行业优秀共产党员王国雁律师

北京康林律师事务所主任、全国公共法律服务先进个人、北京市律师行业优秀共产党员王国雁律师认为，“退一赔三”的意义与作用：1、保护消费者权益：通过“退一赔三”制度，消费者在遭遇欺诈时可以获得经济上的补偿，从而保护自身的合法权益。2、震慑不良商家：高额的赔偿金对经营者具有强大的震慑作用，有助于减少欺诈行为的发生。3、促进诚信经营：该制度鼓励经营者诚信经营，提高商品和服务的质量。

中国企业家联盟网融媒体法律专家调研组认为，“退一赔三”是《消费者权益保护法》第五十五条规定的惩罚性赔偿制度，旨在保护消费者的合法权益，对不良商家起到震慑作用。消费者在遭遇欺诈时，可以依据该制度要求经营者退还商品或服务费用，并获得三倍于商品或服务费用的赔偿。这一制度不仅有助于保护消费者的经济利益，也有助于促进诚信经营，维护市场秩序。一审法院引用法条却错误适用，要求消费者举证证明“赔三”损失明显错误，二审亟待纠正这一关键错判。

各地法院判例：在一些实际案例中，判决支持了“退一赔三”

中国企业家联盟网融媒体法律专家调研组在调研中发现，各地法院判例：判决支持了“退一赔三”。在这些支持的判例中，消费者均无须举证证明“赔三”的损失。

1、海口市中级人民法院在澎湃报道《以案说法 构成欺诈 一商家被判“退一赔三”》，电动自行车电池可以使用但是不是原装电池，海口市秀英区人民法院判决商家“退一赔三”，但是运费未予支持，消费者遂上诉海口市中级人民法院。海口市中级人民法院认为“退一赔三”正确，维持原判；运费应当依约定由商家承担，一审未予支持不当，应予纠正。

2、上犹县人民法院在其网站报道《网购遇到虚假宣传？法院判决“退一赔三”》，卫洁产品并非宣传的品牌，上犹县人民法院判决“退一赔三”。商家不服，上诉赣州市中级人民法院。赣州市中级人民法院经审理判决，驳回上诉，维持原判。

3、兴国县人民法院在其公众号报道《样品当新品卖 一商家被判退一赔三》，消费者花费万元买来的沙发竟然是样品，兴国县人民法院判决商家退一赔三，二审法院驳回上诉，维持原判。

中国企业家联盟网融媒体法律专家调研组认为，一审在审理该案时发生多处错误，釆信伪证、遗漏构成双重欺诈的隐瞒无资质重要证据，并且一错再错，要求消费者提供欺诈“赔三”损失的证据，二审人民法院应该予以纠正改判支持上诉人诉请(待续)。