北京
李丰
在贵州顺丰工会主席樊玥的办公桌上，摆放着一张手绘地图，上面密密麻麻地标记着贵州顺丰在9个地州的网点位置。
“一个个网点背后就是一个个劳动者群体，都需要工会的关怀与支持。”从事工会工作3年来，樊玥跑遍了贵州的240余个顺丰网点，与快递员面对面交流，帮助他们解决急难愁盼问题。在她和同事的努力下，贵州顺丰工会成为1万余名快递员坚实的后盾和温暖的港湾，这位90后女工会干部也成了快递员心中的“暖阳”。
“积分+荣誉”提升工会代表履职积极性
樊玥2006年大学毕业后成为一名教师，4年后她辞了这份工作，在外省打拼多年。2014年，樊玥加入顺丰速运深圳总部，凭借扎实的业务素质，做到了管理岗位。
2022年，贵州顺丰正处于业务高速发展期，大量优秀的年轻人作为后备干部被充实到基层，樊玥就在这一年当选为贵州顺丰工会主席。
如何让基层工会转起来、强起来？樊玥探索设立“积分+荣誉”双轨激励机制。在贵州各网点中筛选出300余名热心帮助职工、志愿从事工会工作的工会代表。然后，把工会工作设定为“工会任务众包”模式，将活动策划、物资分发、解决诉求等部分工作分配给工会代表，他们通过领取任务获取积分，用以兑换部门福利。此举不仅缓解了工会工作人手不足的问题，还提升了职工对工会工作的参与度和认知度。
“如果工会代表履职不力被职工投诉，我们将实行相应惩戒措施。同时，通过一些荣誉评选活动为表现突出的工会代表提供荣誉激励。”樊玥说。
在樊玥和同事的努力下，上任3个月后，贵州顺丰工会工作排名就跻身集团各地工会排名前十。
把职工的“小事”当做“大事”来办
“职工的小事都是大事。”3年来，樊玥和同事平均每月要对三四百条不同类别职工诉求做到“件件有回音、事事有落实”。
有一名快递员反映，因每天派送的快件数量过多，导致身体极度疲惫，精神压力也很大。樊玥得知后，详细了解快递员的日常工作流程、派送区域和工作量，经过与相关部门多轮协商，最终促成网点优化派件流程，合理调整工作任务。调整后，快递员每天工作时长减少了2～3小时。
一次，有多名职工反映工作场所的休息设施不足。樊玥立刻组织工会代表对各个工作场所进行考察，统计休息设施的数量和使用情况。随后，她协调公司为职工购置了一批休息椅、躺椅等设施，并合理规划休息区域。如今，大家在工作间隙能够好好休息，工作满意度大幅提升。
“夏送清凉”活动中，樊玥组织工会工作人员自制冰粉，为在炎炎烈日下奔波的快递员送上清凉与甜蜜；“金秋助学”活动中，为职工子女写下鼓励卡片……这些无微不至的关怀，让贵州顺丰公司的职工真切感受到来自工会的温暖。
“三联动”为企业发展注入动力
“工会组织不仅是职工的‘娘家’，也可以成为企业发展的助推器。”近年来，樊玥与同事探索出工会、企业、社会“三联动”模式，实现“工会搭台，企业唱戏，职工受益”的良性循环，为企业的发展注入源源不断的动力。
在樊玥的推动下，贵州顺丰公司开通“工会代表晋升绿色通道”，专门为优秀工会代表提供晋升机会。通过这个通道，已有不少工会代表成功晋升到管理岗位。这些工会代表在新的岗位上凭借对职工需求的深入了解，更好地促进了企业与职工的沟通与协作。
2024年以来，在樊玥的推动下，贵州顺丰工会与遵义市总工会、贵州联通工会、中铁置业西南公司工会等开展共建活动，实现资源共享，共同提升服务职工水平。
不久前，贵州联通为贵州顺丰1万余名快递员开通“工会专属”优惠通话流量套餐，让他们在工作中通信更加便捷。目前，贵州顺丰正计划协助遵义市总共同打造“遵工带遵品”职工普惠项目，助力湄潭翠芽、桐梓方竹笋等山货走出大山。依托这样的合作模式，工会会员可以优惠价选购优质好物，顺丰则同步拓展了运输业务，实现多方共赢。
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