继迪奥之后，卡地亚客户数据又遭泄露波及全球市场

今年5月，奢侈品牌迪奥（Dior）因客户信息泄露事件被推上风口浪尖。根据官方声明，未经授权的第三方访问了其数据库，导致部分客户的姓名、联系方式、消费偏好等敏感信息外泄。而就在短短22天后，又传出知名奢侈品牌卡地亚用户数据被泄露的消息。卡地亚邮件显示，泄露的信息包括客户姓名、出生日期等，但不涉及银行信息等。其官方客服表示，泄露消息属实，不止是中国市场，全球都有部分卡地亚顾客受影响，目前事件正在持续调查中，已向相关监督部门报备。卡地亚还称有一个部门正在和外部的网络安全专家合作，对该事件进行妥善控制，同时会进一步加强对系统和数据的保护。

此类数据泄露事件危害巨大。虽然财务信息未被波及，但客户的姓名、联系方式、出生日期等数据仍可能被用于精准诈骗、钓鱼攻击等恶意行为，给企业和客户带来严重风险。对于客户而言，个人隐私被侵犯，可能面临身份盗窃、金融欺诈等一系列连锁反应。而对于奢侈品牌来说，其核心竞争力之一便是品牌形象和声誉，用户数据泄露事件会严重损害消费者对品牌的安全感和信任感。尤其是具备较高消费能力的客户，他们对隐私和数据安全的要求更高。一旦信任受损，品牌多年积累的良好形象可能会大打折扣，进而影响品牌的长期发展。

这些事件也揭示了数字化时代企业安全建设的深层矛盾。在数字化布局过程中，当数据成为企业核心资产，却面临着无孔不入的黑客攻击。传统的安全措施已无法应对日益复杂的网络威胁，即使是最注重隐私的高端品牌，也可能因系统漏洞或防护不足而遭受数据泄露。以历峰集团旗下的卡地亚为例，历峰集团发布的2025财年报告（2024年4月至2025年3月）显示，营业收入同比增长4%至214亿欧元，但营业利润同比下滑1%至37.6亿欧元。中国所在的亚太市场尤其疲软，营收同比下降13%，其中中国市场跌幅达23%，核心品牌卡地亚业绩承压被指为亚太业务疲软主因，此次的数据泄露事件无疑是雪上加霜。

面对数据泄露问题，企业亟需重构安全防线。数据泄露防护（DLP）成为企业刚需，企业需要更智能、更全面的数据泄露防护方案。例如安得卫士数据泄露防护系统（DLP）专为企业级数据安全打造，具备敏感数据智能识别能力，可通过AI技术精准识别客户信息、财务数据等敏感内容，实现分类分级保护；能进行全链路数据监控，覆盖终端、网络、存储及云端，确保数据在传输、使用和存储过程中的安全性；还可实时风险预警，动态监测异常访问行为，即时阻断未授权操作，防止数据外泄；并且能进行合规审计管理，自动生成数据流转日志，满足GDPR等国内外合规要求，助力企业规避法律风险。

奢侈品牌在数字化布局中，必须高度重视数据安全和隐私保护，加强技术防护和安全管理，才能在保障客户隐私的同时，维护自身的品牌形象和市场地位，实现可持续发展。

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