人工智能已在职场上取代哪些职位？

人工智能已经改变了就业市场： Shopify 和 Duolingo 等公司正在减少招聘，并且越来越依赖人工智能而不是人力。目前技术职业和基于写作的活动受到的打击尤其严重，而社会和体力劳动迄今为止受到的压力较小。

另一方面像 Klarna 这样率先大刀阔斧以人工智能为导向的公司发现人工智能解决方案的不足，他们开始回撤，认为人的作用还是非常重要。

人工智能正在走进普通人的生活。那么它需要多长时间就能改变职场的规则？

今年3月， Shopify首席执行官宣布实施一项新规定：经理在要求增加员工之前，必须证明人工智能无法像人类一样出色地完成任务。

几周后，Duolingo 的首席执行官宣布了类似的命令，甚至更进一步。他表示，公司将逐步淘汰合同工，并用人工智能取而代之。

AI可以替代的职位招聘明显减少

Revelio Labs是一家通过互联网上收集大量劳动力数据的分析提供商。 该公司的经济学家Zanele Munyikwa研究了在线招聘信息中的职位描述，确定了其中列出的人工智能已经可以执行或补充的任务。她发现，在过去三年中，在线招聘信息中人工智能可以执行的任务比例下降了 19%。经过更进一步分析发现：这些职位下降的主要原因是公司减少了对人工智能可完成任务的职员招聘。

Munyikwa 将所有工作分为三类：涉及人工智能的任务较多的工作（高暴露职位）、涉及人工智能的任务较少的工作（低暴露职位）以及介于两者之间的工作。

她发现，自2022年OpenAI发布ChatGPT以来，所有领域的职位空缺数量均有所下降。然而，AI暴露指数更高的职位的招聘下降幅度为31%比暴露指数较低的职位(25%)更为明显。简单说，人工智能可以完成的工作从招聘网站上消失的速度比人工智能无法完成的工作更快。

最受影响的职业

那些涉及多项技术职能的工作受影响最大，例如数据库管理员、IT专家、信息安全和数据工程师。然而需要人际互动的工作，例如餐厅经理、工头和机械师受人工智能影响最小。

华盛顿大学和纽约大学2023年的一组研究人员重点关注了一群特别受影响的专业人士：从事写作相关职业的自由职业者。

ChatGPT 推出后，自由职业平台 Upwork 上这些领域的工作岗位数量下降了2%。此外，月收入下降了5.2%。研究人员表示：“短期内，生成式人工智能会降低各类知识型工作者的总体需求。”

Revelio Lab的Munyikwa 在解释自己目前的研究结果意味着什么非常谨慎。她表示，目前尚不清楚人工智能是否真的能够胜任雇主认为的所有白领工作。

纵然对科技有疑虑，裁员也不会停止

与此同时，也有公司似乎已经开始扭转对人工智能的乐观态度。去年，金融科技公司Klarna宣称，他们在人工智能方面的投资导致人力招聘被冻结。一名人工智能助理可以完成“相当于700名全职员工的工作”。但近几个月来，Klarna改变了态度。该公司已开始重新聘用人工客服人员，并承认人工智能驱动的成本削减措施导致了服务“质量下降”。

首席执行官Sebastian Siemiatkowski告诉彭博社：“让客户明白我们始终会有人服务，这一点非常重要。投资于高质量的人工支持是我们未来的发展方向。”然而他同时 还表示，他预计明年将通过自然减员的方式再裁减500个职位。他预测，如果 Klarna 的技术能够得到充分改进，他将能够更快地削减人员数量。当被问及何时能够实现这一目标时，他回答说：“我认为很有可能在12个月内。”

员工爱抱怨，而且缺乏工作激情，总惦记着休息，而人工智能则不需要，而且正在不断完善。整个科技行业总体都在积极致力于裁员。