保持通话！消防员“线上救援”被困男子

“你肯定会没事的，我们已经上来了！”

5月18日

江苏苏州市

昆山市消防救援大队119指挥中心

接到一男子报警称

家中突发火灾

电话那头

男子的求救声中满是恐惧

接警员敏锐捕捉到男子焦灼的心情

立即用沉稳且温和的语气

安抚其情绪

并试图从他慌乱的话语中

梳理出关键信息

第一时间传递给救援队伍

为迅速出警、精准救援

抢占黄金时间

据了解

男子在出租房卫生间洗澡时

发现门外冒起黑烟

起火的地点疑似在门外的客厅内

了解情况后

根据“远离起火点”这一逃生宗旨

接警员随即指导被困男子先保持冷静

切勿贸然开门逃生

可使用湿抹布将门缝堵牢

并借助淋浴间的莲蓬头

向门上冲水冷却降温

同时打开卫生间的窗户

为自己保留呼吸通道

（接线员通过电话指导男子自救）

“你现在首要任务是自救

我们正以最快速度赶来”

接警员全程与其保持通话

实时了解男子被困状况

并告知男子

消防员正火速前往救援

因被困男子情绪激动

为避免他盲目行动

接警员不断地通过温柔的言语

稳定其情绪

“你有没有听到外面有声音

那是我们来找你了”

随着接警员将消防员到场

上楼、破门、出水的实时进度

像报平安般一句句传递给被困男子

男子之前因恐惧而颤抖的语调

终于多了几分安心与希望

消防员到达现场后

迅速对现场展开扑救

并在房屋卫生间内

成功找到被困男子

随即将其转移至安全区域

移交120医护人员进一步检查

据悉，现场为客厅内杂物起火

起火原因仍在调查中

火灾发生时

要保持冷静

火场瞬息万变

留给被困人员逃生的时间很短

应当如何正确逃生

快快一起学习

场景一：身边起火

在能力范围内，要及时利用身边的灭火器材进行扑救。如果火势变大，自己不能扑灭，必须第一时间撤离，并及时拨119报警。

如果大火已经封住外逃的路线，应该立即退回到没有进烟的卧室、阳台、卫生间，然后关门堵缝，等待救援。

场景二：本层起火

楼道和楼梯间烟雾微小，在呼吸不受影响视线清晰情况下，应当及时向下走楼梯疏散逃生，绝不能观望等待，错失最早的逃生机会。

离开房间时，最好随手找一块毛巾或衣物，用水打湿并拧掉水后对折两下，握住口鼻低姿撤离，要带上家中常备手电筒，或利用手机进行疏散照明。

开门后发现楼道或逃生的楼梯间浓烟非常大，在呼吸困难视线无法辨别情况下，绝不能贸然冲过浓烟向外逃生，这样极易吸入浓烟窒息倒地。此时应立即退回房间并关门，用湿毛巾封堵门缝，拨119报警，并向无烟的一侧开窗呼救。

场景三：楼上起火

这种情况是指你家楼层以上某住户发生火灾，这种情况危险相对较小，可以根据情况选择撤离与否，如果撤离，干万不要乘电梯。

场景四：楼下起火

这种情况是指你家楼下住户或楼道、大厅电梯井等处发生火灾，这个比较危险，绝大部分居民住宅火灾亡人都是这种情形，如果浓烟，已经充斥走廊和楼梯间，请退回家里关门堵缝等待救援，绝不能盲目跳楼。

如果走廊和楼梯间没有浓烟，可以迅速逃离。

出 品：北京消防全媒体中心

编 辑：陈海、 刘鸿涛

审 核：詹 璐