河南
为深入贯彻落实市委市政府优化营商环境决策部署，潢川县以企业需求为导向，创新推出“一次不用跑”政务服务，通过构建“帮办团上门服务+五中心协同保障”双轮驱动模式，将政务服务从“窗口办”升级为“上门办”，从“多头跑”优化为“零跑腿”，打造全生命周期服务链，助力企业办事“零跑腿”，为县域经济高质量发展注入强劲动能。
首席管家“上门办”企业办事“零操心”
潢川县通过设立项目综合服务驿站，组建专业化的“首席管家”和“行业服务官”团队，为项目提供全流程帮办代办服务。目前，全县已设立7个服务驿站，配备13名由县处级领导担任的首席管家和21名来自市场监管、自然资源、住建等21个部门的行业服务官，覆盖企业从注册、用地审批到融资、用工等全流程需求。
以中兴石油加油站项目为例，首席管家联合住建、自然资源等部门开展并联审批，将原本需7个工作日的施工许可证办理流程压缩至1天办结，实现企业“零跑腿、零操心”。今年以来，此类高效服务已惠及120余家企业，办理时限平均压缩60%以上，材料精简30%。
五个中心“协同办”全链服务“无堵点”
潢川县首创“五中心”服务矩阵，覆盖企业从招商到运营全链条。投资促进中心：靶向定制匹配电子信息、装备制造产业政策，精准招商；项目推进中心：对在建项目实行“问题清单”销号管理，解决用地规划、环评等堵点问题40余项；企业服务中心：创新“政策计算器”，为300余家企业智能匹配奖补政策，累计兑现资金超亿元；金融服务中心：搭建智慧金服平台，助力9家科技型企业获得“科技贷”支持；营商环境中心：建立闭环督办机制，将13项高频问题纳入专项整改，有效提升企业满意度。
数字赋能“云端办”服务效能“再跃升”
潢川县深化“互联网+政务服务”改革，拓展线上服务场景。线上秒办：企业通过“潢川政务服务”公众号提交需求，帮办专员30分钟内响应，线上代办服务突破1000件；云上核验：工程建设领域推广电子签章，施工许可“云审批”减少现场核查50%；数据互通：打通市场监管、税务等12个部门数据壁垒，企业开办2小时办结。
下一步，潢川县将深化“首席管家”考核机制，全面推进“一次不用跑”服务模式，拓展覆盖“免申即享”“跨省通办”等多元化应用场景，持续加强“五无”营商环境品牌建设，做到政务服务比企业想得更快一步！（通讯员：秦光宏）
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