火车票代售点已不复存在？记者走访发现成都仍有24个“点”在营业

封面新闻记者 戴竺芯 杨涛

如今人人一部手机“走天下”，买火车票只需要手机打开12306一点就搞定，甚至不用取纸质票、打印电子发票都已经习以为常。当有网友提到“火车票代售点”的时候，不少人第一反应是“恍如隔世”，觉得印象中这早已是“古董”，消失有一定年头了。但近日，有网友在社交平台分享自己线下购票的经历：火车票代售点目前还存在，而且在代售点成功买到了自己心仪的车票。

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引发共鸣

成功买到心仪的进疆卧铺票

还记得上一次去火车票代售处排队购票是什么时候吗？近日，一位网友在社交平台分享了自己在火车票代售处购买到心仪座位火车票的经历，一瞬间引起了不少网友的回忆和共鸣。还有网友惊呼：“火车票代售处竟然还存在？我以为代售点早就从城市的街头消失了。”

这名网友分享了自己购票经历，称一家人要从成都坐火车到新疆，因为跟老人、小孩一同出行，需要双下铺。由于担心从网络平台上难以购买到双下铺的车票，于是在地图上搜索到“火车票代售点”，还真的发现附近有一个代售点，开始并没有抱太大的希望。但赶到那里后，还真的有一个代售点开着门。最后，在店铺老板的建议下，顺利买到了下铺车票。“这种代售点感觉特别新鲜，还停留在以前小时候的记忆里，想想也就10来年，但突然觉得好遥远了。”

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现场探访

1天大约几个顾客，主要服务团购业务

6月3日，记者来到网友购票的成都锦江区水碾河南路的这家火车票代售点。代售点工作人员赵女士告诉记者，自己在公司任职做代售票工作已经20余年。相比从前，现在来线下代售点购票的乘客确实少了很多。目前，代售点从事的业务集中在团购等业务上，也接受散客订票。

“人不多，一天大约一两位乘客，多的时候也就一二十个客人。”赵女士说，现在来线下购买车票的客人老人居多，还有一些类似在网上发帖的这位乘客的这类特殊情况，代售点会查询当前的票务情况，帮助客人购买车票。根据规定，每张车票将收取5元手续费。“虽然现在网络很发达，但是也还是有一些人需要来现场买票。”赵女士说，有一次，她在帮助一名乘客买到车票后，乘客还给她送来了糖果，让她觉得非常暖心。

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门店现状

成都共有24个火车票代售点

根据中国铁路12306官网信息，目前，成都市共有24个代售点。需要提醒大家的是，如果要前往火车票代售点购票，请一定要擦亮眼睛，查询其是否具有正规资质。

四川省委省政府决策咨询委员、西南交通大学教授陈光认为，在网络时代，火车票代售点的存在仍然具有它的意义。网络的发展给人们带来了便利，但数字鸿沟的存在，仍然有部分人对技术的应用不太习惯。“一种服务的存在基于有同样的需求。我想，如果适老化进程不足以覆盖全体需要出行的人口，那类似代售点这样的服务机构必然有其存在的意义。”