广东
近日，小红书在其官方账号“薯管家”上发布了关于“拉踩测评”的治理公告。公告显示，禁止拉踩的形式包括“竞对抹黑攻击”“误导性对比”“非真实舆论引导”，对于出现这类“拉踩”内容及水军账号，平台会严格处置内容及背后账号，同时相关品牌作为利益主体也会被连带限流、扣品牌分。
公告显示，小红书定义的“拉踩测评”指通过刻意贬低、恶意对比竞品（如护肤品、母婴用品、数码产品等）的方式，虚构评测结果或放大产品缺陷，从而达到抬高自身品牌、误导用户决策的内容。
其常见形式包括：一是竞对抹黑攻击，即未对产品做出真实体验及测评，仅在品牌商业合作关系下发布虚假的抹黑攻击竞对的各类内容。单方面无根据发布多个产品的评分/排行榜/红黑榜，或者对测评产品做出有失公允的负面评价及贬损。二是误导性对比，即围绕产品外观、使用场景、参数性能、性价比、产品功效等方面，刻意选择将本品优势与竞对劣势的做不公正局部对比，贬低竞对、同时误导消费者的测评内容。三是非真实舆论引导，即由测评作者本人或品牌招募水军在测评类笔记评论区做出某品牌的贬低攻击、消费引导等不真实分享，以此对用户消费决策产生负面干扰的不正当。
据悉，“薯管家”账号于公告中贴出了四类常见的“拉踩测评”形式，包括主观排行榜/评分暗自拉踩其他产品、刻意对比本品优势与竞对劣势、以虚假主观评价攻击其他品牌、测评下作者置顶诱导单个产品。
小红书方面表示，平台在识别到笔记以横向测评的形式拉踩竞对后，会严格处置内容及背后账号（包括但不限于取消商业合作权限、限流、下架、封号等），相关品牌作为利益主体也会被连带限流、扣品牌分。
种草属性是小红书社区的一大核心，测评类内容也是用户在小红书上最常参考的内容之一，对用户和品牌都极具影响力。
就在小红书发布该公告后的几天，可复美因被美妆博主郝宇公开抨击其产品涉嫌胶原蛋白含量造假问题，华熙生物发布声明声援对方时就提到了小红书平台上的“拉踩测评”问题。其公告称，“一家擅长网络水军运营的公司率先打破了文明竞争的规则，‘创造性’地将常用于小红书平台的‘拉踩测评’模式首次运用在了自己的招股说明书中，毫无遮掩、毫无科学依据地硬吹自己的赛道比透明质酸和植物提取物领域更具优势”。美妆类博主向来比较偏爱利用“测评”模式对产品进行展示和评价，这部分内容在小红书上受众颇多，这算是首次有头部美妆品牌公开提到“拉踩测评”对企业的负面影响。
对于“拉踩测评”的治理时间，小红书方面表示，新发布的笔记即日起启动治理，存量笔记将于两周后开始清扫。另外，用户也可以通过“举报→侵犯权益”来提交投诉材料，品牌侧可登录小红书官方权利保护中心进行批量投诉。
采写：南都记者 徐冰倩
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