红楼梦：一个人最顶级的情商，是把话说到对方心坎上

林黛玉进贾府一回，有个细节很有意思，按照礼节，她在见了外祖母之后，自然还要去见两个舅舅，但大舅舅贾赦不在，作为大舅母，邢夫人自然要拿出舅母该有的待客态度。

在听完了贾赦让下人传给黛玉的话之后，黛玉并没有立即走，而是又坐了一会才告辞，从这里我们就能看出黛玉良好的教养。

外甥女要走，作为大舅母的邢夫人，为了表达好客之道，她自然会苦留，说让黛玉吃过饭再走。面对这样的情况，是你，你该怎么应对呢？是留下来吃饭还是直接拒绝？好像都不合适。

我们来看黛玉怎么回答的，黛玉笑回道：“舅母爱惜赐饭，原不应辞；只是还要过去拜见二舅舅，恐领了赐去不恭，异日再领未为不可，望舅母容谅。”邢夫人听说，笑道：“这倒是了。”

这话，别说一个十岁左右的孩子，可能很多成年人都未必能说得如此周全妥当，可当时的黛玉，的的确确只是个十岁左右的女孩，能把话说到这个份上，谁还敢说黛玉不懂人情世故？

她并没有直接拒绝邢夫人的留饭邀请，而是先肯定了舅母对外甥女的疼爱之情，邢夫人听了这话能不高兴吗？然后又说出了不能留下吃饭的原因，而且这个原因十分正当，邢夫人也深知。

这番话最高明的地方在于，黛玉并没有把话说死，而是为之后邢夫人再找合适的机会留外甥女吃饭留了白，意思就是今天确实不方便，以后有合适的机会，舅母再留饭，外甥女绝不推辞了。

黛玉这话说的不卑不亢，既表达了自己不能留下来吃饭的真实原因，让邢夫人信服。又表达了对舅母怜爱外甥女的感激之情，并且给了邢夫人足够大的台阶和面子，说以后还有很多机会。

邢夫人听了黛玉的这番话，有理有据有礼有节，当然没有不同意不开心的道理。脂砚斋两个字评价：得体。又说：黛玉之为人，必当有如此身份。

我们常说谁谁谁情商高，到底什么是高情商？说白了，就是把话说到对方的心坎上。

当然，高情商不是一味地逢迎讨好他人，不是卑躬屈膝，点头哈腰，也不是八面玲珑，圆滑处世，而是不卑不亢，镇定自若，既给了别人足够的尊重和赞美，也为自己赢得了鲜花和掌声。

贾芸给王熙凤送礼一回里的对答，其中所体现的高情商，也是可圈可点的。不然，你以为贾芸能从凤姐手里找到工作，完全是送礼的功劳？那你就大错特错了。

从古至今，给人送礼这件事，都是有些暧昧的，这其中的分寸如果拿捏不好，可能会适得其反，如果拿捏好了，自然事半功倍。因此，很多时候，学问都在怎么说话里。

要送给王熙凤的礼，可想而知，不会便宜，凤姐是金陵王家的小姐，又是荣国府的琏二奶奶，出生在富贵窝里又嫁在富贵窝里的她，什么没见过？所以送什么，就很费思量。

贾芸也很聪明，当时快过端午了，于是他就用倪二借他的钱买了一些名贵的冰片麝香，大约也只有这些名贵香料药饵凤姐还看得上，但这只是敲门砖，门开之后你怎么说才是最关键的。

说是自己花钱买来的？那凤姐收了的话，还不得被人背后说闲话，说琏二奶奶收贾氏一族贫困子孙送的礼，然后才给安排工作？

而且，贾芸既然有钱买这个，凤姐也有理由怀疑，他是不是真的需要工作来养家，还是只想找个捞钱的差事？

如果是你，你会怎么说？说是自己意外捡来的？说是自己从亲戚家赊来的？似乎都不合适。你看贾芸怎么说的，他编了一个很像是真的那么回事的段子，说是自己一个朋友要去外地做官了，香料铺就转卖了，不少细贵的货，都送给了朋友，他也得了一些。

但这些名贵之物，贾芸母子二人又觉得自己用不上，卖也卖不出原价，关键一般人家谁买这个啊，送给其他人也不舍得，思前想后，就想到了婶婶王熙凤，并说只有婶子用才不糟蹋这东西，于是一大早就带着东西来了。

这番话一说出口，把个王熙凤给高兴的，又是得意，又是欢喜的，赶紧让丰儿收下了。她还夸贾芸是个知好歹的，还借着贾琏的名义夸他是个明白人，心里有见识。

其实贾芸话说到这里，事情基本已经成了，因为打动王熙凤的根本就不是冰片麝香，而是贾芸会说话的那张嘴，王熙凤本就是喜奉承的，而贾芸又借着送礼把话说得恰到好处，由不得凤姐不开心啊。

凤姐是缺那点香料吗？ 不是！她缺贾芸这样乖觉会说话会办事的人！而对贾芸来说，他除了工作和机会，其他什么都不缺。王熙凤可以给他机会和工作，而他自然也乐意用自己的高情商把凤姐哄得得意忘形，欢喜非常。

还是那句话，什么是高情商？高情商就是把话说到对方的心坎上，让对方因此而受用、欢喜，而当你迈出了这一步，你离成功和自己的目标，也就近了一大步。

王熙凤能当荣国府大管家，能力自然是毋庸置疑的，这也是最基本的门槛，但仅有治家才干显然又是远远不够的，尤其能得到贾母的疼爱和器重，说明凤姐还有一套自己的秘笈。

这个秘笈就是想着办法怎么哄老祖宗开心，只有把老太太哄开心了，王熙凤才能有恃无恐，有稳定的后台支持，她在荣国府就可以呼风唤雨，两个太太也不敢把她怎么着。

贾母是个很有品味的贵妇人，想要把她哄开心了可不容易，但她偏偏认可了王熙凤这个孙媳，觉得有她在，能抵十个人的空儿，可见凤姐在贾母心中的分量。

王熙凤对贾母说过很多奉承话，几乎每一次都能把贾母逗笑，但有一句我以为是最高级的情商，你猜是哪句？

史湘云办螃蟹宴那一回，请贾母等人进园游赏，勾起了贾母回忆起还在闺中时的情形，说自己像湘云他们这么大的时候也调皮，结果鬓角上就磕破了指头顶那么大的一块窝儿，本来众人还担心可能经了水着了风，会要命，没想到好了，如今还在呢。

如果你是王熙凤，或者王夫人，你就在现场，面对老祖宗分享自己还是姑娘家时的这个经历，你又该怎么回应呢？这可不好说，因为贾母分享的是自己出意外的经历，不是什么好事。

不回应吧，可能会冷场，那可是老祖宗啊，总不能让她尴尬吧？所以一定要回应，而且这个回应还得既要能活跃气氛，又要能接住贾母说的这些话，不能让它掉到地上。你看王熙凤怎么说的：

凤姐不等人说，先笑道：“那时要活不得，如今这么大福可叫谁享呢！可知老祖宗从小儿的福寿就不小，神差鬼使，碰出那个窝儿来，好盛福寿的。寿星老儿头上原是一个窝儿，因为万福万寿盛满了，所以倒凸高出些来了。”未及说完，贾母与众人都笑软了。

你就说王熙凤这反应快不快，这话厉不厉害？这些话换成是你，换成其他任何人，你觉得能不能想得到，说得出来？

王熙凤能够通过贾母碰出的窝并不是伤痕，而是用来盛福气这样毫无痕迹的因祸得福的转折，把一件本来是大凶之兆的事情转为大吉之兆，暗示贾母是有福之人，还将她比作寿星，说她福寿双全。

凤姐这话一出口，立即博得满堂彩，贾母开心到无以复加，她笑着对凤姐说，明儿叫你日夜跟着我，我倒常笑笑觉得开心，不许回家去。

你看，会说话的人总是有更多机会，也总是会被领导格外看重，不是因为你多会溜须拍马，而是你总能从一件看似充满凶险的事情里揣摩出别人从未想到的意思来，而是同样一件事，你的答案总能让人眼前一亮，不由得点头称是，继而对你投来赞叹的目光。

真正高情商的人，总能在一些欢聚的场合活跃气氛，总能在一些关键时刻及时救场，也总能在人生的每一个转弯处加速超车，而最顶级的情商，永远是不卑不亢，大方得体地将最合适的话送到对方的心坎上。

凤姐的这番话，可以说是真正说到了贾母心里，作为上了年纪的老人，大概没有人听到凤姐这些话，会不开心的吧？好巧不巧的是，之后不久刘姥姥二进贾府，见了贾母的第一句话就是“请老寿星安”！

当然，刘姥姥虽然是农村老太太，但她的情商不比红楼梦里任何一个人低，我们在之前的文章有写到，限于篇幅，之后还将专门撰文讲述。

作者：夕四少，本文为少读红楼原创作品。