北京
张雅丽、葛青韵
“杭州有我们熟悉的西湖、运河、良渚，还有各类充满未来感的数字体验。”5月31日，来自意大利的一家定制游旅行社代表米雷拉(Mirela Cristina Murariu)在走访杭州运河手工艺活态展示馆时说，这种将城市历史文化与前沿科技完美融合的城市特质，正是高端旅游市场稀缺的资源。5月29日至6月7日，来自25个国家和地区的160余名国际旅行商将陆续抵达杭州。他们不仅要参与“杭州入境游全球推广”活动，还要深度探寻“中国游”持续升温背景下，杭州在国际旅游市场的独特价值与商业机遇。
此次全球推广活动分两批进行，首批60名国际旅行商于5月29日抵达杭州。在参加2025 ITB CHINA 国际旅行商“杭州行”暨“余杭好地方”文旅推介会后，他们将用三天时间，以良渚为起点，考察杭州三大“世界遗产”，以及清河坊历史文化街区、南宋德寿宫遗址博物馆、中国杭帮菜博物馆等文化地标。此外，他们还特别关注解百离境退税杭州产品专区的运营情况与杭州的“科技新特产”。
第二批国际旅行商将于6月5日抵杭，他们将聚焦杭州的深度体验，除了三大“世界遗产”，还将走访湘湖旅游度假区，体验《湘湖雅韵》、杭州《X秀》等具有杭州特色的沉浸式文旅演艺项目。
当前，传统景点已不再是国际旅行商的唯一关注点。数字科技企业参访、离境退税购物等创新业态，成为国际旅行社关注的新方向。米雷拉根据2024年旅行社的客源情况分析，高端商务团及家庭团占比达70%，另有30%的游客专程为杭州特色主题体验而来，包括数字科技探秘、茶文化深度体验、沉浸式夜游等特色项目。2025年以来，关于杭州“六小龙”企业及产业园区参访的咨询量显著增长。
另外一位来自东南亚的旅行社代表称，2024年由新加坡、马来西亚来杭州的游客数量增长较快，杭州也从入境旅游“中转站”变成主要“目的地”，西湖夜游、灵隐寺祈福、“电商之都”等城市IP，对于东南亚游客具有独特的吸引力。此外，在胡庆余堂选购中药材、湖滨步行街“扫货”等深度体验，也成为国际游客解锁杭州的新方式。
根据杭州市文化广电旅游局发布的数据，2024年杭州接待入境游客116.69万人次，同比增长107.8%；2025年1月至4月，杭州接待入境过夜游客37.6万人次，同比增长16.3%，来杭的日本、韩国游客数量增幅领先，欧美游客的接待量同比上涨25.6%。美国、韩国、马来西亚、新加坡、日本、越南、泰国、澳大利亚、印度尼西亚、德国是杭州入境旅游十大客源国。
杭州不仅乘上了“中国游”持续升温的东风，更通过对入境游市场痛点的精准把握与突破，实现了客流量的显著增长。以2025年5月杭州文旅推出的入境游“五大新跃升”计划为例，其覆盖产品、服务、支付、退税等环节。在一定程度上，这些举措或成为吸引国际游客来杭的“催化剂”，并延长在杭州的停留时间。
据悉，此次国际旅行商的密集来杭考察，有望帮助杭州进一步打开国际客源市场，吸引更多境外游客到访杭州。目前，部分旅行商已计划在暑期推出杭州定制游线路，涵盖西湖夜游、良渚文明探索等创新主题。米雷拉所在的旅行社预计，2025年引客量同比增长可达30%。
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