40万赔偿，胖东来“红内裤”当事人道歉：当时因皮疹及情绪不稳定

在互联网时代，一条短视频就能掀起轩然大波。近日，备受瞩目的胖东来 “红内裤” 事件迎来新进展。5 月 28 日，许昌市魏都区人民法院对原告许昌市胖东来商贸集团有限公司与被告段某的名誉权纠纷案进行宣判，这场持续数月的风波，终于有了阶段性的结果。而当事人的道歉，更是让事件背后的信任危机与公众情绪，再次成为大众关注的焦点。

事情还得从 2 月 4 日说起。许昌人段某，作为胖东来生活广场的常客，平日里经常在网上宣传胖东来的各种好，俨然是胖东来的忠实粉丝。然而，因皮疹病痛以及当时不稳定的情绪，在没有弄清商品质量之前，段某将一条关于胖东来 “红内裤” 的视频发布在网络上。视频中，或许夹杂着对商品质量的质疑，或许是情绪宣泄下的过激言论，一时间，这条视频迅速传播，给胖东来造成了很大的伤害和困扰，也引发了网友们的热议。

要知道，胖东来在消费者心中一直有着极高的地位。多年来，它凭借优质的商品品质、贴心的服务，成为了许昌乃至全国消费者心中的 “购物天堂”。免费干洗、熨烫、缝边等超值服务项目，明码标价且支持无条件退货的售后保障，还有给员工高福利、设立周二闭店日等举措，都让胖东来收获了无数赞誉。在很多人眼中，胖东来不仅是一家超市，更是传递爱与温暖的地方，是许昌的骄傲。所以，当 “红内裤” 事件爆发时，不少消费者感到震惊和困惑，甚至有人开始对胖东来的品质产生怀疑。

随着事件的发酵，胖东来选择用法律武器维护自己的名誉权。5 月 28 日，法院判决段某需在其个人抖音账号 “两个小段（小）” 上发布经法院审核的书面道歉信视频，该视频需持续发布 30 日不得删除；同时，段某需赔偿胖东来各项经济损失共计 40 万元。这份判决，既是对胖东来名誉权的保护，也给网络上随意发布不实言论的行为敲响了警钟。

昨日晚间，段某发布道歉视频。在视频中，她诚恳地表示：“本人是许昌人，住的离胖东来生活广场很近，此前经常在胖东来购物，因为胖东来商品品质好，服务好，和大家一样，也把胖东来当作许昌的骄傲。做抖音以来，经常在网上宣传胖东来的各种好，为胖东来点赞，处处维护胖东来，自以为是胖东来忠实的消费者，忠实的粉丝，而今我做错事了，我没有把握好言语的分寸。因为皮疹等病痛以及当时不稳定的情绪，在没有弄清商品质量之前，无知的于 2 月 4 日，把视频发布在网络上，宣泄自己的情绪，给胖东来造成了很大的伤害和困扰，损害了胖东来的名誉。因为自己带来了非常负面的影响，在此我真诚的向胖东来道歉，向大家道歉。也希望胖东来和大家能原谅我。”

段某的道歉，让我们看到了她的悔意，也让我们反思：在网络时代，我们该如何理性发声？因为一时的情绪宣泄，就发布未经证实的言论，不仅会伤害到企业的名誉，还可能误导广大消费者。而对于企业来说，面对网络谣言，用法律维权是必要的手段，但更重要的是，如何在风波之后，重新赢得消费者的信任。

胖东来多年来积累的口碑和信任，不会因为一次风波就消失殆尽。但此次事件也给所有企业提了个醒：在互联网信息爆炸的时代，每一个细节都可能被放大，每一个消费者的声音都值得重视。而对于消费者来说，我们在享受网络发声自由的同时，也应该承担起相应的责任，做到理性表达，不盲目跟风，不传播未经证实的信息。

这场 “红内裤” 风波，或许会成为胖东来发展历程中的一个小插曲。但它所引发的关于企业名誉、消费者信任以及网络言论责任的讨论，却值得我们深思。未来，希望胖东来能继续坚守初心，为消费者带来优质的商品和服务；也希望我们每一个人，都能在网络世界中保持理性，共同维护一个健康、和谐的舆论环境。

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