旅游商家们的AI能力断层，被这家新秀公司补上了

心怀“旅游大同”

当你想要一场说走就走的旅行时，是否会陷入各种焦虑--黑车宰客、跟团被坑、景区“照骗”、航班延误、餐厅踩雷、导游敷衍、门票太贵、还人挤人......

这些其实都可能是供给端出现问题。好在人工智能正以颠覆性的力量，改变着旅游服务模式。

今年以来，国内不少酒店集团都接入了DeepSeek大模型，有实力的大型酒店集团更是自主研发了行业大模型及其数字人矩阵，住宿场景的智能化体验率先落地。

但旅游行业不仅只有酒店，餐饮、民宿、景区、交通等在产业链上中小商家，也想在AI大模型重塑全球产业的浪潮中分一杯羹，没有专业的技术能力该怎么办呢？

5月25和28日，嗯噢哇科技在成立一周年之际，先后在北海及京津冀地区举办双域联动发布活动，正式推出自主研发的文旅专业大模型Waa-GPT及“旅小哇”“经营哇”等智能产品矩阵，为行业提供一份能力平权的破局方案。

嗯噢哇诚邀产业合作伙伴，共创共建旅游专业能力认知平台，见证行业智能自生长的力量，一起引领智能旅行生活方式的到来。

新绎控股联席总裁兼嗯噢哇科技CEO 窦飞鹏女士

对嗯噢哇科技而言，此次北海-京津冀的双域联动不仅是技术落地，更是一场产业认知革命--其核心在于打破传统资源供给的价值逻辑，转而以“能力化”视角重构旅游产业。

站在产业发展维度，这种“能力化”理念极具前瞻性。嗯噢哇科技CEO窦飞鹏解读道：

“我们与生态伙伴的合作，绝非简单的流量共享或资源整合，而是基于产业认知的深度能力共建。我们希望这个平台汇聚旅游行业各方力量，通过智能技术，系统识别并整合旅游产业链中分散的服务能力，如需求洞察、产品设计、精准营销等，将其转化为可量化、可调用的模块化能力单元，为商家经营全方位赋能，真正实现人人可参与，能力可生长的生态闭环。”

01

产业认知革命

从何而来？

长期以来，旅游产业链存在三重断裂。

游客侧的信息过载与体验割裂；供给侧的资源错配与能力孤岛；目的地侧的管理低效与体验失衡，最终容易让一场本该美好的旅行体验，只存在想象中。

用AI做过攻略的朋友都知道，旅游场景非常复杂，“我想要的”和“适合我的”常常割裂。比如你计划去小镇旅行，想要一份独特的美食体验，通用AI大模型大概率会给你推荐网红打卡的美食店，而不是当地小众、口碑好的小店。

硬币的另一面，有效的数据和资源其实掌握在旅游商家手里，但商家也很困惑。SaaS工具难解全链路运营之急，资源调度、服务响应仍陷人力瓶颈，他们迫切希望将自己独特的产品推荐给消费者，却难以找到精准匹配的平台。

进一步来看，通用AI大模型能力与真实场景断层，有可能还是产业之病--用得越多，需供错配越离谱，你想要的个性需求有可能变成伪需求。

就像这位网友说的：“AI旅游规划产品，披着高科技外衣的伪需求，是听起来很酷，用起来很鸡肋的科技泡沫。”

图源：小红书

另一方面，智能旅游的发展趋势悄悄改变，愈发凸显技术能力化在产业升级中的关键地位。

大模型驱动旅游服务正从人工经验决策转向数据驱动的智能化决策，用户需求从标准化消费转向为“所想即所得”的个性化体验，未来的产业竞争必将从单点竞争演变为生态共生的系统能力较量。

而现阶段的旅游大模型大多基于零散的Agent工具，使用场景碎片化，无法满足旅游商家全链路的经营需求与游客行程深度化、个性化需要。

总之，旅游产业认知革命，势在必行。

02

AI破局

垂直大模型是最好的选择

在嗯噢哇科技看来，产业认知革命，关键在于实现“能力平权“，构建覆盖游客与商家的认知能力平台，让所有旅游商家都能在能力模块化的赋能中找到自己的增长路径。

这是一种大规模的共建，需要一个强有力的大模型支持。垂类AI应用凭借其专业的场景适配能力和解决具体问题的能力，无疑是最好的选择。

本次发布会首秀，其旅游专业能力认知平台，以自研的文旅专业大模型Waa-GPT为基石，分别推出面向C端游客、B端旅游商家的旅小哇和经营哇两大核心能力产品；并面向民宿主，打造民宿智能体这一全方位的AI智能管家。

从两大核心智能能力看：

旅小哇：作为懂你所需的智能旅行伙伴，以真内容真视频实现 “所见即所得”的行程规划，基于用户偏好与实时场景数据，精准推送周边POI和商品服务，同步提供图文、语音导览、在地伴游等覆盖行前行中全链路服务，让旅行既懂需求又有温度。

数据显示，相较于自己做的攻略，用户使用旅小哇后，行程合理性提升了40%，行程采纳率高达70%。

例如，你想去浙江，又不想去热门景点凑人头，那冷门到只有本地人才知道的永嘉（中国山水诗的发源地），必有灵山秀水的绝胜美境。而你只需要在旅小哇上一键输入“永嘉哪个村落值得玩”，就能仿若置身仙乡之境。

经营哇：基于Multi-Agent协同引擎，实现需求解析、任务拆解与智能体联动，提升资源调度和服务响应效率，解决传统文旅服务断层、经营成本高企等难题。

尤其对于资源有限、运营低效的中小商家来说，经营哇通过智能体协同实现“能力平权”--如商品Agent自动组品定价、商家服务Agent智能洞察客户需求提供个性化服务定制等，降低专业门槛，让中小玩家也能高效获客、动态响应需求，突破传统人力密集型经营瓶颈。

市场研究机构MarketsandMarkets预测，垂类AI应用的市场规模将从2024年的51亿美元大幅增长至2030年约471亿美元，2032年还可能超过1000亿美元。

在这样的机遇下，嗯噢哇科技的Waa-GPT大模型，聚焦需供精准匹配与场景化智能服务，其战略选择的前瞻性不言而喻。而借助垂直大模型，嗯噢哇科技平台究竟能为文旅产业发挥多大效能、创造多少价值？

北海年客流超3000万，以涠洲岛为例，嗯噢哇科技深度参与目的地全链条运营，覆盖旅游资源规划、游客登岛后的游玩及食宿服务。北海市政府也认可其技术赋能已从基础服务提升至产业运营层面，契合新智生产力发展需求。

5月25日在北海首发站，嗯噢哇与北海市政府联合启动中国-东盟人工智能+文旅创新应用大赛，窦飞鹏告诉环球旅讯：

“北海是嗯噢哇科技的首个试验田与战略起点，双方共建“中国-东盟智能文旅枢纽”，未来将以北海为基点，辐射全国文旅市场，并借力东盟区位优势拓展国际化合作，推动智能服务范式向多城市发展。”

03

智能旅行时代

需供同智才是产业新范式

事实上，除了北海的海岛场景，嗯噢哇科技还在河北、山东、西藏等其他省份的旅游景区，围绕滨海度假、人文艺术、高原体验等多维文旅场景实践验证，其成功经验和成熟模式具备可复制性。

近年来文旅市场如火如荼，但地方的文旅项目却很容易陷入“投资数十亿、开业即衰”的怪圈，归根到底是忽视市场逻辑。一个好的文旅模式，是政企技协同，又以市场供需规律为导向。Waa-GPT大模型最大的差异化就在于“需供同智”的生态定位，是一种全新的产业模式。

它融合大模型语义理解与小模型垂直优化的优势，通过Multi-Agent架构实现动态协同，相比单一工具型产品，更强调数据闭环与生态共建，推动文旅产业从经验驱动向认知驱动升级。

值得一提的是，旅小哇与经营哇通过算法协同构建“需供同智”闭环：

旅小哇依托大模型实时解析游客显性与隐性需求，经营哇同步将洞察转化为商家侧的精准服务策略，双向数据流持续反哺平台。既驱动商家动态优化服务供给，又为游客创造“所想即所得”的体验升级，实现需供两端智能协同的精准共振。

此外，作为新绎集团旗下专注于旅游场景的专业能力认知平台， 嗯噢哇科技诞生于AI大模型爆发的元年，就像是为解决产业需供错配的痛点应运而生。北海涠洲岛模式的初步验证，是政府搭台、平台赋能、商家共建、用户受益的结果，也是“需供同智”产业新模式的成功实践。

本次发布会上，嗯噢哇科技还推出“智能旅行主理人”计划，开放旅游专业能力认知平台，为生态伙伴提供数据、技术与资源共创共建。通过流量扶持、商业分成、政策对接等激励，助力合作伙伴在内容创作、服务创新等场景创造价值，共建自我迭代的智能生态。

窦飞鹏坦言：“今天，我们站在文旅产业智能化跃迁的转折点--当旅行从‘性价比’转向‘心价比’，游客渴望的不仅是路线规划，更是直抵内心的共鸣；商家需要的不仅是工具升级，而是颠覆传统的认知进化。”

未来，嗯噢哇科技继续以“需供同智”为锚点，用Waa-GPT大模型作舟，旅小哇与经营哇双桨并进，通过技术能力进化、服务能力进化、生态能力进化，必将有望引领行业进入“所想即所得”的智能旅行生活新方式。