强化产品服务创新 中国银行多措并举助力消费市场暖意升腾

消费既是推动经济高质量增长的重要引擎，也是实现人民美好生活的关键要义。为了让老百姓有钱消费、省钱消费、便捷消费、安全消费，中国银行用真情、出实招，计划2025年投放超万亿贷款、创造千亿财产性收入、投入百亿消费补贴和减费让利、覆盖上亿境内外消费者，推出“万千百亿”惠民行动十重大礼包，助力居民消费升级。

中国银行工作人员在机场“境外来宾支付服务中心”向境外旅客提供7×24小时外币兑换、外卡取现、移动支付、人工咨询等综合服务。

“传统消费+新兴消费”齐发力

就在上月，第五届中国国际消费品博览会（简称“消博会”）在海南举行。现场，游客张女士通过中国银行相关产品申请贷款，仅用3分钟就获得了30万元消费贷款额度。“这笔资金可以让我在消博会期间放心、轻松购，真是太方便了!”张女士脸上挂满笑意。

作为我国唯一以消费为主题的国家级展会，消博会不仅是全球消费精品的展示交易平台，更是推动国内国际双循环、促进消费升级的重要契机。本届消博会吸引了来自71个国家和地区超过4000个品牌参展。

作为唯一连续五年全球战略合作伙伴，中国银行依托遍布境外64个国家和地区的分支机构，为消博会中外客展商定制专属金融服务方案，搭建“一点接入、全球响应”服务矩阵，积极助力“买全球”“卖全球”。

中国银行连续三年在消博会设置消费帮扶展台，“咸阳马栏红”苹果、苹果脆片、荞麦饸饹面、普罗旺斯西红柿……这里展示的不仅是普通土特产，还是中行在定点帮扶陕西咸阳“北四县”（咸阳永寿、长武、旬邑、淳化四县）20多年后，交出的一份“丰收答卷”。自2002年起，中国银行累计向咸阳“北四县”投入无偿帮扶资金近8亿元，开展帮扶项目直接受益群众超60万人。今年消费帮扶展台上，中国银行也请来了派驻的“第一书记”和本地助农达人在线直播卖货，以金融活水浇灌乡村振兴之花。

此外，为提升外籍来华人员支付便利化水平，中国银行联合三亚市旅文局等部门推出“SANYA PASS数字人民币硬钱包”，涵盖餐饮、景点、酒店、交通等多重权益，打造智能、个性的三亚旅行新体验，助力海南成为我国消费潜力释放的重要承接地。

中国银行深挖多元消费场景，创新消费贷款产品。聚焦居民家居家装、家电数码消费等需求，推出“中银焕新消费贷”，提供最长5年期、贷款年利率低至3%的消费信用贷款，贷款额度高至50万元。

在四川，中国银行针对住房、汽车、家居等传统消费领域，支持利率低至3%的房贷申请，全力服务居民刚需和改善性住房信贷需求。支持多种形式以旧换新专属购车方案，部分汽车品牌分期额度最高200万元，年限长至5年，贷款成数调整至汽车价格的100%。推出“中银焕新消费贷”，配套财政专项贴息、优惠利率、微信立减金等多重优惠。进一步推广数字人民币硬钱包、智能合约等新技术应用，便捷居民数字生活。

居家、汽车等传统大件消费之外，中国银行创新支持文旅促消费，在全国范围投入超亿元旅游消费补贴，全方位覆盖“吃住行游购”文旅消费链，助力持续释放消费活力。

美食是地域文化的生动体现。中国银行联动多地非遗美食，精选各地非遗技艺、老字号等商户，开展消费满减等优惠活动；与大型连锁商圈餐饮商户携手进行全国统一满减活动；与高端酒店一道落地自助餐优惠满减或两人同行一人免单，以“美食+文旅”融合模式激发消费新活力。

住宿是文旅消费市场的重要一环。中国银行与万豪、万达、希尔顿、凯悦、华住会旗下多家酒店开展满减优惠，覆盖高端和经济型酒店，满足多样化住宿需求。此外，中国银行长城财富系列高端卡为消费者提供五星级豪华、精品酒店间夜住宿权益。

出行体验对文旅消费者至关重要。中国银行已与17家新能源汽车厂商深度合作，客户可享受至高5年0息优惠利率。推出中银保险“悠哉畅行”意外险，客户只需支付1.99元，即可获得期限一年、最高保额10万元的出行意外保障，覆盖飞机火车轮船汽车四类出行场景。

中国银行信用卡还在美团、京东、支付宝、携程、云闪付等五大平台、21个主流场景开展信用卡积分抵扣促消费活动。中行信用卡积分兑换航空里程、哈罗单车骑行卡、携程任我行礼品卡等出行券。

购物是文旅消费的重要增长点。中国银行与中免集团、奥莱、苏宁百货、华联超市、万象汇等品牌内部分商户开展满减优惠活动，覆盖多样化消费客群。同时，中国银行在地区性知名商圈、大型商户开展集餐饮、超市、购物于一体的满减优惠活动，进一步推动释放文旅消费潜力。

特别是针对当下流行的国潮消费，中国银行依托手机银行推出同业首家全国老字号线上聚合平台——老字号国潮馆，助力老字号品牌产业升级，3月底焕新升级。

还有绿色消费方面，中国银行在手机银行推出个人碳账户专区，支持客户通过步行运动和快捷支付、中银E贷等线上金融业务累积碳能量值，3月开展碳账户微信立减金兑换活动。

办展会、扶农户、带消费，中行真把服务做到“人心里”了！

消博会现场中国银行展区。

中国银行与多家新能源汽车主流品牌实现系统对接，为市民提供“一站式”汽车金融服务。

家住安徽金寨的叶女士装修新房，准备添置家电等生活用品。“我们现在没时间去店铺里选购，想了想还是线上比较方便，家电品类不仅更加齐全，同类商品比价也更容易。”在线上选购过程中，叶女士发现中行信用卡针对线上家电有支付立减等优惠活动后，立刻和家人一起算起了“优惠账”，“中行信用卡线上购家电不仅可以支付立减、分期免息，还能积分抵现，现在我通过京东、天猫等电商平台购买新家的家电，足足省了三四百块钱。线上商品还能送货到家，省钱省心又省力！”叶女士开心地说。

快捷支付立减金、话费充值有礼、数币红包、积分回馈，中国银行在“两新”“国补”等政策基础上，权益回馈再加码、减费让利再加力，切实做到利民惠民，全年预计投放权益和减收费用超过100亿元。

“权益礼包”如何再加码？中国银行开展快捷支付立减金、话费充值有礼、数币红包、积分回馈等丰富多元的优惠活动，为客户提供消费实惠。

自今年4月起，中国银行持续开展手机银行绑卡有“金”喜和支付超给“利”优惠促消活动，使用中国银行借记卡，通过微信、支付宝、京东、美团、抖音、拼多多等支付，交易金额达标即可于次月参与开奖，最高可中1888元立减金券包，还有机会获得支付宝膨胀红包，包括交通出行、影音娱乐、美食购物等各类消费场景优惠。

以“国补营销季”为主题，联动银联、电商平台等国补发放承接机构，为客户提供最高超过800元优惠权益。以“环球精彩”为主题，联动银联、Visa、万事达等国际卡组织，叠加境外本地优质商户优惠，开展跨境消费、留学缴费返现等活动。“减费礼包”再加力。四大行中唯一率先全面取消借记卡年费和小额账户管理费，持续减免住房贷款提前还款违约金、贷后变更、ATM跨行取现、手机银行跨行转账等手续费，开展公募基金申购费率一折起、结售汇手续费优惠等活动，大大降低金融交易成本。

金寨叶女士就是通过中国银行安徽省分行享受优惠活动的。中国银行安徽省分行在餐饮、文旅等服务型消费领域，投入300余万元，发放美食消费券，打造“加油星期六”“用卡天天减”等支付便利活动，为全省60万户信用卡消费者带来真正的实惠。

2025年以来，中国银行借记卡在微信、支付宝、京东、美团、抖音、拼多多等平台开展支付消费营销活动，活动涉及国补、餐饮、跨境等重要消费场景，截至4月，中国银行优惠补贴超亿元，参与客户超过1亿人次。

根据最新消息，2025年5~12月，持中国银行白金信用卡，每月消费3笔、每笔交易满199元，次月即有机会领取价值30元电子券，可从各类代金券、商户立减券或App季卡中任选领取。

以促经营带动促消费

一边是减费让利，一边是赋能经营。中国银行持续加大对县域农村、新市民、个体工商户、小微企业等客群服务力度，将促消费的金融举措延伸到社会每一个角落，让金融活水润泽广大老百姓的“小生意”“小日子”。

升级手机银行“美好乡村版”，与涉农场景对接，依托智慧村务管理服务赋能乡村治理。打造手机银行“新市民”专区，提供集基础账户、民生保障等于一体的多样化线上服务，覆盖千万级新市民群体。开展农民工工资支付保函业务，对于符合条件的索赔第一时间履行赔付责任，切实保障农民工权益。加大对个体工商户、小微企业主的经营类贷款支持，提供商E贷等线上产品，满足小额灵活融资需求。与美团合作推出“中行-美团生意卡”，为商户提供多平台经营收款“综合账本”，后续还将推出更加多元化金融服务，助力商户日常经营便利、资金保值增值及信贷资金周转。

中国银行积极推荐优质中小企业和个体工商户入驻微信小店，在商户使用中国银行对公结算账户进行B2B支付时给予减费让利，帮助外贸企业开拓国内市场，并探索利用自身线上和线下渠道优势便利各项金融服务。微信支付将为新入驻的外贸商家提供便捷、高效的数字化经营工具，对新入驻小程序且符合相关条件的外贸商家提供支付手续费优惠扶持，助力商家提升经营效率，实现收益增长。微信小店也将面向外贸企业提供快速开店服务，向所有新入驻的外贸商家推出一揽子激励举措。

中国银行将充分发挥在国际结算领域的专业优势，积极支持腾讯旗下跨境支付平台TenpayGlobal开展“扬帆计划”，旨在为中小外贸企业开拓东南亚市场提供全链路支持，通过“十免”惠企政策，如开店免等待、免费培训、免店铺佣金、免仓储费、免收款手续费等举措，助力国货外销。

打造身边的“安全卫士”，保障居民消费安全，中国银行切实将“金融为民”理念转化为守护群众“钱袋子”的实际成效。创新活动形式，通过主题情景剧、京韵话剧、“村头有戏”等群众喜闻乐见的教育宣传活动，走进校园、走进社区、走进商圈、走进农村，打通金融知识普及“最后一公里”。从线上账户到线下生活，中国银行坚持以客户为中心，不断强化反电诈和消费者权益保护工作，切实将“金融为民”理念转化为守护群众“钱袋子”的实际成效，为百姓撑起金融安全“防护网”。

消费是关系国计民生的大事，中国银行将持续融入国家扩内需、促消费的战略布局，不断创新产品与服务，持续优化客户服务体验，积极加大科技赋能水平，为激活消费市场新动能、推动经济高质量发展注入更强劲的金融活力。 文/张扬