山东
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5月27日，烟台市市场监督管理局党组成员、三级调研员、市消协常务副会长高冬一行7人到淄博市市场监管局就消协组织现代化建设、消费维权工作开展观摩交流活动。市市场监管局四级调研员、市消保委常务副会长周琳以及消保科、消保委相关负责人参加交流活动。
座谈会上，淄博市局重点介绍了“放心消费在淄博”接诉即调先行赔付制度建设，厘清“谁监管谁维权”部门职责，智慧315平台投诉调解成功率，推行消费纠纷多元化解机制等工作的具体做法以及取得的成效。双方还就各自消协组织现代化建设、投诉举报处置流程等问题进行了深入探讨交流。
通过交流学习，两地市场监管部门拓宽了消费维权工作思路，也为深化跨区域市场监管协作奠定了坚实基础。下一步，将进一步加强沟通对接，推动消费维权经验成果转化应用，共同提升消费维权工作效能，为营造安全放心的消费环境贡献力量。
考察组一行还实地观摩了放心消费直播间、放心消费街区、放心消费集聚区建设等工作。
（来源：淄博市市场监管局）
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