湖北
5月26日，烈日炙烤着大地，空气里弥漫着滚滚热浪。在遂平站的候车大厅里，一场充满温情的爱心接力悄然上演。客运员张娇用细致入微的服务，为一名行动不便的旅客铺就了一段温暖的出行之路。
当天上午，张娇像往常一样在候车大厅巡视，敏锐的她很快注意到了人群中一位神色略显焦急的旅客。只见这位旅客坐在轮椅上，额头沁满汗珠，身边堆放着大小行李，时不时向四周张望，眼神中透露出不安与无助。张娇立即快步上前，弯下腰微笑着询问：“您好，请问有什么需要帮忙的吗？”经了解，这位旅客要乘坐当天的列车前往外地，由于行动不便，面对拥挤的候车大厅和即将到来的检票进站流程，心里十分忐忑。
“您放心，有我在！”张娇一边安抚旅客，一边迅速协调同事帮忙照看其他旅客，自己则推着轮椅，带着旅客前往重点旅客候车区。在候车过程中，张娇还贴心地为旅客送上了一杯温水，耐心地向她介绍列车的相关信息和乘车注意事项。为了确保旅客能够顺利上车，张娇提前与列车长取得联系，沟通交接事宜。随着检票时间临近，张娇小心翼翼地推着轮椅，带着旅客穿过绿色通道，缓缓向站台走去。一路上，她不断提醒旅客注意安全，遇到台阶时，她会提前停下，稳稳地抬起轮椅，确保旅客不会感到丝毫不适。
到达站台后，张娇与列车长进行了细致的交接，详细说明了旅客的情况和需求。列车长郑重地接过接力棒，表示一定会照顾好旅客。当旅客乘坐的列车缓缓启动，她透过车窗向张娇挥手致谢，脸上洋溢着安心与感激的笑容。张娇热心服务旅客的善举，不仅确保了旅客安全、顺利地踏上旅途，更温暖了旅客的心。旅客事后激动地表示：“在我最无助的时候，张娇同志伸出了援手，她的每一个举动都让我感受到了家的温暖，真的非常感谢她！”同事们也纷纷为张娇点赞：“她总是把旅客的需求放在首位，用实际行动诠释了铁路人的责任与担当。”
在铁路系统中，像张娇这样默默奉献、用心服务的职工还有很多。他们坚守在平凡的岗位上，用热情和专业为旅客排忧解难，用真诚和爱心传递温暖与关怀。他们是旅客出行路上的守护者，是铁路服务最美的风景线。正是因为有了他们的付出，每一段旅途才变得更加顺畅、更加温暖，他们用实际行动谱写着一曲曲动人的服务赞歌，让“人民铁路为人民” 的宗旨熠熠生辉。
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