山西
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在茂业百货的繁华商圈，一场突如其来的口角在一家时装店外上演，三个顾客与店员声嘶力竭，场面一时间引人注目，妨碍了商店的正常运作。店员无奈，只得求助于警方，但引发这场争执的，究竟是何纠葛？
警方及时赶到现场，先由店员娓娓道来始末。原来，一场简单的购物，女子曾光顾该店，挑选了两服一履，交割清楚后双方一时愉快。
但好景不长，数日后同一女子在双亲伴随下重返，欲退回那双鞋履，店员则以“鞋有磨损”而婉拒其请。女子则辩护道，当时匆忙之下未加细选，待至家中才察觉鞋样并非心中所愿，因此请求退货。
她继而感到困惑，仅仅试穿而已，何来磨损一说？店员随后展示了其坚持的证据：每双待售的鞋子皆有贴膜保护，以免磨损。而女子退回的鞋子，膜已不见，鞋底的痕迹无疑，影响再卖，故无法接受退货。
女子见此情状，另提要求，若退不成，愿换他款。警方了解完整经过后，立刻着手调停。终了，店员承诺将迅速向总部反映，并尽快将处理结果传达女子；亦明言，若女子对处理持异，可循合法途径争取权益。
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