广东
近日，多位网友投诉4月在库迪咖啡小程序购买的哪吒联名周边至今仍无货。有消费者告诉南都记者，“下单的时候门店还说只要购买了就一定会有货。”5月27日，库迪咖啡官方客服就相关投诉回应称，“哪吒联名系列库存紧张，所以会出现一些门店没货的情况，具体补货情况需要以实际门店为准。”
消费者称库迪咖啡哪吒联名周边一直未能兑换。
南都记者检索发现，近期有多位网友发帖投诉称，库迪咖啡哪吒联名款周边长时间缺货，找客服和门店反馈问题均未能解决。
有来自江苏的消费者向南都记者反映称，其4月11日在库迪咖啡小程序下单购买了哪吒联名周边镭射书签，至今仍未能兑换，“下单的时候，门店说只要购买了就一定会有货，现在门店却说没货了，让找官方客服，客服回复无法退款。不知道到底哪个环节出了问题。”
另有网友称，“小程序显示4月28日可兑换哪吒联名卡，到现在都一直是售罄状态，已经消费了饮品券也没法退款。”还有网友吐槽“我也被坑了，等了好久都没货，在线提交登记也没人理”“钱是收了的，货是没有的”。
针对近期这些投诉，5月27日，库迪咖啡官方客服回应南都记者称，“哪吒活动火爆，联名系列库存实在紧张，所以会出现一些门店没有货品的情况，具体补货情况需要以实际门店为准，每个门店也不一样。”
对于联名周边为何长时间未能补货的问题，客服表示，“非常抱歉，目前确实没有接到具体补货的信息。如果套餐饮品和周边都未使用可以申请退款，但‘哪吒第2弹周边’是赠送形式无法退款。”
同日，南都记者致电咨询库迪咖啡多家线下门店，门店工作人员表示，“目前哪吒联名款周边库存紧张，水墨片尾纪念卡系列的周边没货了，已经抢光了。”
南都记者注意到，3月17日，库迪咖啡与《哪吒2》的联名周边正式上市，品牌方曾承诺“周边如出现短暂缺货，请耐心等候，我们已在加急配送，将确保您已预购的商品能够兑换成功”。
采写：南都见习记者 陈丹玲
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