北京
金融虎讯 5月27日消息，中国人民银行海南省分行行政处罚决定信息公示表显示，新生支付有限公司因”违反清算管理规定、违反机构管理规定“被罚款48万元。据了解，此次被罚，距离新生支付上次被罚间隔仅19个月，也是新生支付在2024年变更法人、总经理后首次被罚。
公开资料显示，新生支付成立于2008年2月22日，注册资本为1亿元，于2011年5月3日获得支付牌照，系海航云付科技有限公司全资子公司。2016年5月3日，新生支付顺利完成支付牌照的首次续展，合并浙江盛炬支付技术有限公司支付业务，业务类型增加了银行卡收单。2021年5月，新生支付顺利通过第二次续展，牌照有效期延至2026年5月。新生支付董事长兼总经理为杨敏。
新生支付上次被罚发生在2023年，也是该公司被处罚最重的一次。2023年10月19日，新生支付因”未按真实交易场景、准确标识并完整发送、保存交易信息、确保交易信息真实、完整、可追溯和在支付全流程中的一致性未落实加强特约商户管理的相关规定未按规定设置收单银行结算账户“被警告，并处罚款209万元。从2021年至今，该机构累计被罚金额为386万元。
金融虎网注意到，2024年，新生支付及母公司海航云付曾发生系列工商及人事变动。工商信息显示，去年4月，新生支付法人、总经理由杜才明变更为杨敏。去年6月，海航云付法人兼执行董事杜才明、总经理李晓军、监事张峰全部退出，新增祝家宝为执行董事兼总经理、财务负责人，杨伊为监事。同时，公司类型也众“其他有限责任公司”变更为“有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)”。企业地址也从上海迁至了海南省海口市。
据官网介绍，作为海南自贸港唯一法人支付机构，新生支付凭借先进的支付平台、安全的支付通道和完善的管理流程，成为海南省唯一一家全牌照支付法人机构、跨境电商数字人民币试点机构，网联清算有限公司初始股东，海南省专精特新企业、高新技术企业、民营百强企业（海南省60位、海口市44位）。
经营方面，据企业预警通APP显示，2024年，新生支付的营业总收入为3.9亿元，净利润为4126万元。截至期末，公司总资产为11.36亿元，总负债7.69亿元，净资产为3.67亿元。
新生支付在官网刊文称，新年伊始，新生支付接连收到网联清算有限公司、中国银联数字化转型中心发来的感谢信，这不仅是对双方过往合作的高度认可，更成为激励新生支付在2025年奋勇前行的强大动力。回顾2024年，新生支付与网联、银联紧密合作，共同推动支付行业的发展。在对公支付结算业务建设方面，新生支付积极响应，公司领导亲自挂帅，各部门负责人协同合作，调配内部资源，成功完成订单支付计费功能的优化升级，同时大力拓展订单支付、移企付等受理侧业务，深化了对公领域的合作，助力产业各方的数字化转型升级。
客户投诉方面，据金融虎网了解，2024年全年，新生支付共受理消费者投诉214起，其中用户与商户之间纠纷类投诉200起，商户平台客服处理不及时导致投诉14起，投诉受理办结率100%，投诉及时处理率 99.99%。总体消费投诉量与2023年同比持平，其中，用户与商户之间纠纷类投诉同比增长了23%。
据新生支付投诉分析报告显示，用户与商户之间纠纷类投诉特点为用户在商户平台发生交易后，用户对商户平台提供的产品与服务有争议商户处理态度消极或拒绝处理。对该类型的投诉事件一般在7个工作日处理完毕。商户平台客服处理不及时导致投诉的投诉特点为投诉发生在商户与新生支付结束合作一年之后，商户失联无法处理。
2023年，新生支付共受理消费者投诉214起，其中用户与商户之间纠纷类投诉162起，商户平台客服处理不及时导致投诉14起,商户私自转接口导致投诉9起交易延迟类投诉3起，投诉主体错误类17起，否认交易投诉9起。投诉受理办结率100%，投诉及时处理率100%。
近年来，随着中国支付行业监管趋严，央行等机构对违规支付公司的处罚力度不断加大。支付机构因违反清算管理规定、备付金管理不当、反洗钱不力、超范围经营等问题频繁被罚，对行业格局、市场行为及未来发展方向产生了深远影响。对支付机构而言，支付行业已从“野蛮生长”进入“强监管+高质量发展”阶段，合规能力已成为核心竞争力，机构需从业务操作、风险管理、技术系统、内部治理等多维度平衡创新与风险，构建完整的合规体系。(雄飞)
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