广东
永康云添工贸有限公司，自 2009 年开始深耕门锁行业，是一家集生产、研发、销售为一体的工贸型企业。旗下品牌小添智能锁，以打造高品质智能锁为己任，让每个家庭都能用上安全便捷的平价智能，截至目前，小添智能品牌已服务超过百万家庭。
萌生了“不甘于就这样的”想法后，牛总创业了，从最初寥寥数人的初创团队，在简陋的办公环境中艰难起步，到逐步发展壮大。创业初期，从 0 到 1 的阶段，云添智能如同大多数初创企业一样，由于产品种类单一，将大量的时间和精力都倾注在产品的研发和迭代上。牛总坚信智能锁将是未来的趋势，凭借着这股不服输的劲头，硬是在艰难的市场环境中闯出了一条路。经过不懈努力，他们的产品线日渐丰富多样，逐步打造出具有竞争力的智能锁产品。
然而，当企业发展到 10 到 100 的阶段时，新的挑战如汹涌的浪潮般扑面而来。尽管产品质量过硬，服务也堪称优质，但客户短缺的问题却成为了制约企业进一步发展的瓶颈。“产品再好，没有客户也是白搭” 牛总如此说。公司的销售渠道相对单一，主要依赖客户主动下单，团队缺乏主动拓展客户的有效方法。在这个阶段，牛总深刻体会到了 “酒香也怕巷子深” 的无奈。
面对这一困境，他并没有坐以待毙，而是积极探索各种营销方式，试图寻找新的商机。牛总牵头尝试了传统的广告投放、参加行业展会等多种手段，但遗憾的是，这些营销方式的回报率都不尽人意。
一次偶然的机会，牛总了解到探迹这款强大的营销工具。当时，公司已经尝试过不少拓客软件和 CRM 软件，但这些软件都存在功能单一的问题。而探迹的出现，彻底改变了这一局面。探迹家装板不仅拥有强大的拓客功能，能够帮助企业精准定位目标客户群体，还成功打通了销售端的拓客和 CRM 的客户管理环节，实现了两者的无缝对接。
使用探迹后，牛总对购买客户画像也有了更明晰的了解，“从人群画像来看，我们的客户主要是面向防盗门厂、房地产工程客户、全国各地的五金、门锁、门业等门店经销商。”
市场上的消费需求有限，支撑其销量增多的来自于通过探迹家装版根据门锁、五金、门业等细分品类更精准开发客户，主动出击，快人一步挖掘优质新商机。
有了源源不断的客户线索后，难的是如何有的放矢地拿到他们的订单。通过历史成交客户数据，牛总发现，不同类型用户的需求和重点也不尽相同。他们锁定中高端经销商，中高端经销商对品质要求更高，优先选择更多功能的智能门锁。通过对市场需求的挖掘，云添智能不断调整自己的产品线，“我们设计了许多迎合市场需求的智能门锁，就是考虑到现代人对安全更为看重，最新加入的 3D 人脸识别和猫眼大屏功能也是来自消费者对便携性的进一步需求”。这款新品在高端市场反响良好，一度成为市场的爆款。有了爆款产品，他们通过探迹能够第一时间定位客户，进行深入的沟通与交流。团队还会定期对客户进行回访，家装版独有的多来源街景及图片，能直观了解门店规模和实力，通过精心准备的案例和客户资料轻松破冰，逐步与客户建立起长期稳定的合作关系。
对于 B 端客户来说，重要的是复购，尽管前期的客户积累需要时间，但坚持下去会有越来越多客户成交合作。牛总不仅仅看重商业利益，还注重人与人之间的信任感，正是这种细致的体察，让客户复购率达到 90%。目前，通过探迹合作的客户已经达到了约 100 个左右，云添智能累计销售 100 万把智能锁。团队中的每一位成员都在探迹的帮助下找到了拓展业务的新方法和新动力，个人也都取得了不错的成绩。
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临的挑战或许各不相同，但寻找有效的解决方案、借助先进的工具实现突破的思路却是相通的。云添智能的故事，是一部在困境中坚守、在挑战中突破的奋斗史。从当初的注重产品，到后来找到销售渠道作为突破口，需要的不仅仅是努力，还需要顺势而为，借助对的资源来帮助自己。
在智能家居的浪潮中，智能锁市场如同一座待掘的金矿，吸引着众多企业竞相角逐。但云添智能始终坚守初心，坚定不移地专注于智能锁领域。他们明白，只有坚持长期主义，做好每一个产品，服务好每一位客户，才能在这个瞬息万变的市场中立足。相信在探迹的持续赋能下，云添智能将继续在智能锁行业中乘风破浪，销“傲”智能门锁市场。
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