我们在服务不同行业客户的过程中发现,合同履约是一个经常被“低估”的环节。
明明合同已经签了,却没人知道它接下来该怎么“动起来”。
无论是业务、财务、法务还是老板,大家都在履约这件事上“各凭本事”:
- 业务:“我记得这周要付款?我去翻翻微信。”
- 财务:“这笔我应该付了吧?不确定,我查一下邮箱。”
- 老板:“这个项目怎么还没进款?”
然后你一边笑一边出冷汗,一边翻表一边找人,崩溃在所难免。
这些问题,大家太熟悉了。可问题在哪?为什么合同履约总是出错、落地难、没人管?
企业履约管理的关键障碍,其实不在“执行”,而在“连接”
很多企业履约做不好的根本原因,是数据和流程的割裂。
我们总结了几个典型场景:
- 信息孤岛:法务、财务、业务各系统自说自话,信息全靠截图和表格搬运。
- 履约靠手算:付款比例、节点、税率,全靠Excel,容易错还耗人。
- 合同变更没人追踪:合同变了,执行的人却还按老合同来,问题暴露时已经晚了。
- 监控缺失:没人知道履约到了哪一步,出现问题全靠“谁先发现谁负责”。
这些问题本质上都是系统协同能力不足造成的。我们认为,履约不应该是某一个角色的责任,而应该是业务流程中自然流转的一环。
真正靠谱的履约方案,应该是这样的:
企业的合同履约不应只是“签了就放着”,而是要让合同真正“动起来”。
在和几十家企业的合作实践中,我们构建了一套更可控、更自动化的履约流程,它包括:
1. 从合同起草阶段就植入履约信息
我们在系统层面,把履约“从结果变成设计”:
- 谁负责?付款时间节点?触发条件?金额比例?
- 表单结构配置支持模板与非模板合同,生成可执行的履约计划。
- 履约明细实时校验,系统提示金额对不上,减少人工疏漏。
2. 让审批流同时“审批履约”
合同审批,不再是只看条款,而是把执行内容也纳入视野:
- 审批人实时查看关联履约条款与付款计划。
- 修改权限预设到流程节点,避免误操作或责任不清。
3. 合同归档后自动触发履约计划
从“归档是终点”变成“归档是起点”:
- 合同信息与履约计划自动推送至财务/OA系统。
- 消除人工抄录与系统割裂,实现数据“一次生成,全程使用”。
4. 付款执行闭环追踪
系统直接关联合同发起付款申请,不再“问半天找不到合同”:
- 自动拉取相关合同及履约明细,减少人工干预。
- 付款后系统回传实付数据,实时更新履约状态。
5. 构建可视化履约进度提醒机制
以“系统感知”取代“人力盯防”:
- 全局台账视图,实时掌握履约状态、进度、风险分布。
- 关键节点自动提醒,逾期任务高亮标注,减少人为遗忘。
为什么现在要做履约管理?
说白了,不是“有没有必要”,而是你能不能承受“不做”的代价。
- 效率提升:流程数字化,节省大量人力沟通和手动操作时间。
- 风险降低:自动校验与提醒机制,减少人为操作错误,避免忘记付款、误操作等常见问题。
- 业务增长有保障:合同执行顺利,合作更顺畅,账款更可控。
一些行业的落地实践:
- 茶饮行业:付款计划自动根据订单触发,不靠人工提醒。
- 汽车服务:支持复杂计税逻辑,多币种结算也不再手忙脚乱。
- 建设工程:质保金到期自动提醒,再也不用靠“记性”收钱。
想开始做?从这几步入手:
- 梳理一下现有的履约流程,找出“痛点”和“断点”。
- 建立统一的履约规范,最好企业级统一。
- 找一个能打通合同系统和财务系统的工具。
- 从合同起草阶段就把履约考虑进去,而不是事后补救。
履行不是执行问题,而是系统问题
我们相信,真正有效的履约管理,不能靠“加人力”堆出来。
它需要在业务流程、系统架构和信息同步上,形成一套完整的闭环逻辑。
这正是我们作为AI产品团队所持续探索的方向:
让复杂流程被拆解、结构化、智能驱动,最终成为组织能力的一部分。
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