陕西
近年来，西安高新区丈八街道以“多格合一”建设为抓手，积极构建“巡查、处置、服务”三位一体工作机制，聚焦“生态环境提升、民生服务优化、矛盾纠纷化解”三大重点领域，探索形成“网格巡查全覆盖、民生诉求快响应、疑难问题协同办”的基层治理新格局，为辖区群众织密幸福生活“保障网”。
“这个排污口周边植被恢复得很好，水质监测数据也达标了。”这是网格员小王在巡查日志中的记录。丈八街道组织网格员对3处入河排污口、24家涉水企业实施每周双巡，累计开展环境巡查签到977次，上报环保类事件316件，办结315件，依托“网格吹哨－部门报到”工作机制，环保类事件办结率达99.68%，以科技赋能守护辖区碧水长流。
“小陈，我腿脚不便，能不能帮办高龄认证？”接到独居老人蔺阿姨的求助后，网格员立即前往老人家中上门办理。丈八街道创新“网格+政务”服务模式，在辖区41个基础网格开展上门帮办代办服务，本月累计提供医保代缴、养老认证等帮办服务63次，群众满意率达100%。同步推行“掌上网格”服务，通过公示牌、微信群等渠道实现“群众点单、网格接单、部门办单”闭环管理，真正让数据多跑路、群众少跑腿。
“谢谢你小刘，多亏你的帮忙，不然楼下广场的音乐吵得孩子都没法在家上课。”在面对群众噪声投诉和因噪声而产生的矛盾纠纷时，网格员依托街道矛盾纠纷调处化解联动机制，建立“小纠纷网格员上门调、大矛盾街道组团联动调”工作模式，实现投诉2小时响应、24小时处置，本月涉噪声矛盾纠纷及投诉34起，办结29起，办结率85.29%，回访好评率超九成。
从碧波荡漾的河道到安静祥和的楼宇，从指尖直达的政务服务到群众点赞的暖心代办，丈八街道聚焦群众身边三大重点领域，以网格化服务管理为抓手，将群众的“问题清单”转化为“幸福清单”，以务实高效的工作作风，助力“平安高新”“幸福高新”建设，绘就“生态优美、服务优质、生活优越”的基层治理新画卷。
（高新融媒记者 于秋瑾 通讯员 麻婷婷）
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