上海
昨天上午8时45分，南汇公交1068路上演了一场温情速递。驾驶员张峰执行营运任务时，一名乘客在新场地铁站匆忙下车，将手机遗落在车厢座椅上。抵达终点站后，驾驶员张峰在检查车厢时发现了遗落的手机并妥善保管。
同一时间，心急如焚的失主拨通电话，与张峰取得联系。得知失主已返回新场地铁站焦急等待，张峰即刻驾车出发，于9时30分抵达地铁站，将手机完好归还。今年以来，该线路已累计帮助乘客找回20余件失物，平均处置时间控制在60分钟以内。
“车厢内的每个座位都是服务的责任田，那些遗落的物品、突发的需求，看似平常，却实实在在连接着市民的急难愁盼。”一名线队负责人感慨道。
近日，南汇公交川沙分公司集群调度室也接到一通紧急求助电话，乘坐金湘园定制班线的乘客不慎遗落一台笔记本电脑，焦急万分。“乘客很着急，没法上班了，能不能帮忙联系一下……”
当班调度员立即通过车载智能调度系统，向驾驶员蔡俊发送寻物信息。大概10分钟后，蔡师傅驾车返回金湘园，将找到的笔记本电脑交至园区工作人员手中，并由其转交失主。
“多亏公交工作人员热情相助，帮忙寻回电脑，不然我都没法正常工作了！”事后失主感动不已，对定制班线工作人员高效专业的服务连连称赞。
原标题：《10分钟找回电脑，半小时归还手机，南汇公交司机帮助“马大哈”乘客找回失物》
栏目编辑：裘颖琼 题图来源：采访对象供图
来源：作者：新民晚报 任天宝
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