黑客来袭，英国百货巨头遭袭，损失达3亿英镑

文︱陆弃

英国老牌零售巨头马莎百货日前遭遇重大网络攻击事件，波及电商平台与部分门店系统，业务陷入瘫痪，公司预计将因此蒙受多达3亿英镑的损失。这一数字相当于马莎去年全年利润的三分之一，保守估算也将对其运营和品牌造成长期影响。事件曝光后迅速在英国国内引发广泛关注，同时也再次将“网络安全”这一沉寂已久却不断升温的议题推向了全球聚光灯下。

据马莎方面透露，受攻击影响最严重的是服装、家居与美容产品的线上订单系统，食品零售部分虽已部分恢复，但整体仍未回归正常运转。来自BBC与彭博社的消息显示，发起此次攻击的是名为“DragonForce”的网络犯罪组织，该组织不仅承认策动此次事件，还威胁将继续锁定英国零售行业发起新一轮攻击，称“这只是一个开始”。这一表态无疑为英国乃至全球零售业敲响警钟，这不再是偶发的网络安全事件，而是系统性、高组织化的网络战争前奏。

过去一年，英国多家知名零售品牌接连中招，包括高端百货Harrods、连锁超市Co-op，甚至政府部门也未能幸免。英国内政部与司法部分别披露，自家网络系统屡遭攻击，甚至涉及家庭暴力受害者的敏感资料外泄。这些现象的交织不仅揭示出英国在网络防御体系方面的巨大漏洞，更反映出一个危险趋势：网络犯罪正从个人信息盗取向大型基础设施破坏和产业链勒索升级，涉及的金额、影响范围与社会代价日益扩大，且几乎没有行业可以独善其身。

在马莎百货的案例中，除了巨额财务损失，还面临品牌信誉重创、用户信任流失、系统修复成本暴增等连锁反应，而更为严峻的问题在于保险体系无法完全覆盖此类黑天鹅事件的全部损害。据悉，马莎保险赔偿额度远不能抵消黑客袭击所带来的直接与间接损失。这种情况在欧美企业界已屡见不鲜，也暴露出当前企业风险管控机制对网络威胁应对的严重滞后与低估。

值得反思的是，为何“DragonForce”这类组织能频繁得手？除了他们本身技术能力强、组织分工明确外，最根本的症结在于整个社会对网络安全建设的长期忽视。在数字化、智能化浪潮席卷全球的今天，企业系统越发依赖网络，但网络防护意识却未同步增强。不少企业仍抱着“侥幸心理”，在信息安全投入上计较成本、追求短期利益，最终酿成不可收拾之祸。这种短视行为必须被摒弃，否则一个马莎之后，还会有更多“马莎”倒下。

就国家层面而言，英国当局近年来虽强化了网络犯罪打击力度，但面对技术不断升级的攻击手段与跨国界作案模式，传统执法与司法机制显得力不从心。更令人担忧的是，一旦国家重要部门遭遇攻击，可能引发的数据外泄与系统瘫痪后果将远超商业机构，甚至威胁社会运转的基本秩序。面对这一现实，英国及其他西方国家必须从战略高度重构网络安全体系，强化立法、监管与国际协作，提升防御能力，否则网络战争一旦全面爆发，将极难收场。

同时，这场马莎危机对全球零售企业也具有重要启示意义。在数字化转型如火如荼之际，企业不能只顾流量与增长而忽略后端安全建设。网络安全应成为与产品质量、用户体验、品牌管理同等重要的核心议题，必须纳入公司治理和长期战略中加以部署。从信息加密、系统备份到应急响应机制，每一个环节都不容松懈。安全不该是利润的对立面，而应是企业持续发展的根基所在。

马莎事件是当代数字社会脆弱性的一个缩影，我们正生活在一个看似便捷、高效、智能的时代，但背后却隐藏着大量看不见的风险与漏洞。从电力系统到金融结算，从医疗平台到公共服务，一次网络攻击可能牵动千万人生活，乃至动摇国家稳定。这场看不见的战争已悄然打响，任何一个系统的失守，都可能成为多米诺骨牌的第一块。

马莎百货的遭遇是一个警告，也是一个节点。它提醒我们：在科技高速发展的今天，没有哪个国家、哪个行业、哪一家企业可以对网络安全掉以轻心。数字世界的未来不是由谁手中握有最多数据决定的，而是由谁能守住数据、守住信任、守住安全决定的。