广铁集团全力保障端午运输，多项举措提升旅客出行体验

铁路端午假期运输自5月30日至6月3日，为期5天，假期车票现已发售。广铁集团全力做好端午假期运输保障工作，统筹调配运力资源，优化服务举措，确保旅客平安有序出行。数据显示，广铁集团今年端午假期预计发送旅客1170万人次，客流高峰将出现在5月31日。

广铁集团依托大数据分析旅客出行需求，动态调整列车开行方案，日均计划开行旅客列车超3100列。安排京广、广深港、贵广等干线实施动车组重联运行，深圳北站、广州南站分别增开105列和82列高峰线列车，并在夜间加开102趟高铁，覆盖湛江、武汉、南昌等方向。

同时，普速列车开行规模保持稳定，根据旅客候补需求适时增开普速临客，持续开行7列公益性“慢火车”，为沿线村镇居民提供“站站停”便民服务，织就多层次铁路出行网络。

为提升旅客出行体验，广州南站最大化启用72条实名制通道和46条安检通道，并设置“爱心/急客通道”，为老、幼、病、残、孕及开车前15分钟内的旅客提供优先快速进站服务。深圳北站启动高效接送站系统，提供信息咨询、手机充电等一站式服务，设立“爱心专窗”和“迎春花”服务台，为旅客做好出行服务。长沙站“星火雷锋服务队”全天候值守，为重点旅客提供全程帮扶。

假期旅客出行高度集中，部分时间段较好、运行时间较短的热门车次可能存在需求“扎堆”、票额紧张的情况，旅客朋友可选择购买非紧张时段车票，或使用候补购票、同车接续、中转换乘等功能购票。

铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，并严格依法保护旅客个人信息安全。

请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和铁路12306官方App，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

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文图：通讯员 董剑锋 夏力文 资料图片

编辑：袁也

审核：赵岳

监制：曾佳梅