山东
老年客户由于信息获取相对滞后、防范意识较弱等原因，成为了电信网络诈骗的高发群体。为提高老年客户的防骗意识，守护好他们的养老“钱袋子”，民生银行烟台分行开展了“关爱老年客户，守护养老钱袋”反诈专题宣传活动。分行特意邀请了老年客户走进网点，还精心布置了活动现场，准备了适合老年人观看的反诈视频，如“保密新药”骗局、“以房养老”诈骗等案例。
活动开始，工作人员先播放了一段反诈视频，视频中详细介绍了一些针对老年人的诈骗手段。播放结束后，工作人员结合“‘保密新药’是骗局，养老钱袋要捂紧”的宣传标语，用通俗易懂的语言为老年客户详细讲解了这些诈骗手法的特点和防范要点。“大爷大妈们，要是有人跟您说有保密新药能治百病，还能赚钱，那肯定是骗您的。”工作人员说道。
在讲解过程中，工作人员还设置了互动环节，邀请老年客户分享自己遇到的可疑情况。一位大妈说：“前几天有个电话说我中了大奖，让我交手续费，我没交，是不是就是诈骗？”工作人员立刻肯定了大妈的做法，并再次提醒大家遇到类似情况一定不要轻信。
此外，工作人员还一对一地指导老年客户安装国家反诈中心APP，耐心地讲解APP的功能和使用方法，帮助他们开启来电预警。针对免密支付存在的风险，工作人员协助老年客户检查并关闭非必要的免密支付功能，并提醒他们在日常生活中不轻易透露个人信息、不随意点击陌生链接。
一位参与活动的老人感激地说：“你们的活动太贴心了，让我们这些老年人了解了这么多诈骗手段，以后一定会提高警惕。”民生银行烟台分行将持续关注老年客户群体，开展更多有针对性的宣传活动，用实际行动守护老年客户的养老“钱袋子”，传递金融温度，让老年客户在金融活动中更安心、更放心。
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