北京
近几年，在北京市西城区德胜街道黄寺大街24号社区，有住户频繁反映，7楼有一户居民捡拾各类废品囤在家中，甚至还把楼道堆满，逼得邻居搬走，导致楼内味道刺鼻、蚊蝇滋生，卫生堪忧，更造成了严重的消防安全隐患。
此前，面对劝导教育和协助清理，这名61岁的张姓女子拒绝配合、屡教不改。为彻底消除隐患，5月19日下午，街道、社区联合消防、城管和公安等部门督导物业开展强制清理工作，最终清理出17个编织袋的垃圾。
楼道里堆满了废品。图源：西城区消防救援支队
楼道内无处下脚，气味刺鼻
据了解，各类废品从6楼开始，沿着楼梯堆放到7楼，就连楼梯扶手都晾着用过的纸巾。7楼的两个入户门前，摞着一人多高的纸箱子。天气炎热，垃圾腐败导致地面湿滑粘黏、空气污浊难闻，让人无处下脚，难以呼吸。
物业工作人员戴着口罩和手套上楼，居民张某正在楼道里整理废品，她看到工作人员手里的编织袋后，顿时非常慌张，并表示不同意清理废品。
“5月16日，我们已经上门通知并张贴通知，要求你18日前将楼道公共区域的废品垃圾清理完毕，但到期你仍不清理，我们今天协助你清理干净。”社区工作人员三言两语讲明来意后，几名安保人员将张某围住，防止她与清理人员发生肢体冲突。
在拥挤的楼道里，清理人员分工明确，有的站在下方，使劲撑开编织袋，有的站在上方，麻利地将箱子盒子、瓶瓶罐罐等各类废品扔到编织袋中。不到一分钟，一个编织袋就能装满，迅速又被接力运至楼下。
其间，张某多次想阻拦。20分钟后，楼道里的废品垃圾被彻底清理干净，足足装满了17个编织袋。最后，消杀人员上楼喷洒消毒药水，不留下卫生死角。
多部门工作人员共同清理废品。图源：西城区消防救援支队
张某囤积行为反复，物业和产权单位均需负责任
“张某和其女儿是2022年搬到我们社区的，房子是其女儿承租的单位公房。”完成清理行动后，参与各方在社区居委会召开总结会，分析经验教训。小区物业服务中心经理苏江宏说，第二年，张某开始显露捡拾废品的习惯，第三年变得严重，引发邻居多次投诉和报警。“尤其是7楼的另一家住户，在多次矛盾冲突后，受不了最后无奈搬走。”
“我们的确做到了‘晓之以理，动之以情’。”黄寺大街24号社区书记、主任赵莹娟说起张某连连摇头，“近两年，我们协助清理已超十次，最近一次是4月30日，头几次清理完，她还有所收敛，但后期就越发不听劝，总以自己有心脏病、骨折等理由拖延、阻拦清理。”
赵莹娟说，为了帮助张某改掉不良习惯，社区曾请来心理疏导老师，与其面对面深谈，了解到张某的家庭生活存在矛盾，张某说到委屈处还会流泪，并表示只有在捡拾废品的时候，才有那种特别的成就感和满足感。
据悉，张某捡拾的废品并非纯粹为了囤积，她自己有一台秤，会先整理好、称好斤两再去卖，还必须以她的重量为准，不然就会投诉废品收购站。
“怕张某沉溺在不良情绪中，我们也经常邀请她参加社区的各种文娱活动，但效果不佳。”赵莹娟说，社区也曾通过张某的女儿做母亲的思想工作，但收效甚微。“到最后，女儿劝不动，也不愿劝了。”
德胜街道办事处三级调研员胡军表示，张某捡拾废品的行为存在反复，十多天就能再次堆满楼道，虽然这次清理干净了，但要预防以后再犯。尤其是物业，应当依据法规所规定的消防管理责任及巡查义务，保障疏散通道的通畅，这涉及到公众的卫生和安全。同时这套公房的产权单位也要履行房屋安全管理责任，不能放任危害公众安全的行为，应该对承租人有所约束。
“我们计划每天都去楼道巡查，一有堆物堆料的苗头，我们就帮着清理，防止聚少成多。”物业经理苏江宏说。
西城区消防救援支队防火监督员王清也指出，除了危害公共利益，其实张某自己才是楼道堆物最大受害者，一旦发生火灾，她将是最危险的那个人，所以应站在她的角度劝解。
新京报记者 彭镜陶
编辑 彭冲 校对 柳宝庆
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