南威高效办事智能体，推动政务“人找服务”到“服务找人”大转变

随着"数字中国"战略的纵深推进，人工智能、区块链、大数据等新一代信息技术的融合应用，不仅推动“互联网+政务服务”向“智能+政务治理”跨越式发展，更催生出全流程自动化审批、智能辅助决策、精准政策推送等创新应用场景，标志着政府治理体系从数字化到智能化质变的跃升。

回顾传统政务服务“人找服务”模式，办事企业群众需要自行了解办事指南，手动填写繁琐的办理信息，并在审批过程中频繁接受人工指导与核查，每个申报环节都充满不确定性，这使得用户在办事过程中时常感到焦虑与无助，影响政务服务办事体验。

直到TA的出现——南威高效办事智能体

南威软件基于自主可控、安全可靠国产化环境，以DeepSeek大模型、多模态模型和政务服务专业小模型深度融合，并借助五大能力中心智启平台，以“懂你所需、所求、所急”为核心理念，构建面向企业群众，提供集智能问答（懂你所需）、智能引导（懂你所求）、智能预审（懂你所急）于一体的高效办事智能体，提供材料内容提取、审核、表单智能填写、情形引导等诸多功能，重塑政务服务申报全流程，实现政务服务从“你懂”到“懂你”的跨越。推动政务服务从被动响应的“人找服务”向主动服务的“服务找人”根本性转变，让“好办、秒办、智办”成为现实！

那么，TA是如何做到的？三大创新突破，彻底改变传统办事体验：

【好办】拟人式交互：聊着天就把“事办了”

通过多轮对话引擎实现自然语言交互，系统可智能理解模糊诉求，将政策咨询、事项申报转化为“朋友式”聊天场景，用户不再需要主动去寻找和了解具体的政策咨询和事项申报流程。真正实现“所问即所得，对话即办理”。

【秒办】保姆式引导：跟着走就能“事办快”

通过可视化流程图、材料智能识别、OCR自动填充等功能，将复杂的申报流程拆解为“选择题”“填空题”式操作。从营业执照自动调取到电子签章在线生成，每个步骤配备专属、个性化事项指引，省去了用户主动探索和操作的时间。

【智办】代理式执行：带着跑就可“事办准”

①材料智能准备

支持对材料格式、签章及逻辑一致性进行自动化核验，实时分析材料的完整性，精准定位缺失项，并及时向用户提供补正指引，用户无需主动检查和准备材料，系统主动完成这些工作。实现材料的自动获取、生成、校验与智能提醒。

②表单智能填写

凭借多轮对话自动关联、动态表单自动填充以及上传材料自动关联字段等核心功能，用户不需要手动逐项填写，实现表单的智能填写与材料的智能解析匹配，让信息录入更精准。

③材料智能预审

材料“上传即审查”。运用多维度实时核验与全流程智能预审功能，对材料进行全方位、多层次的审核，实现实时审查与秒级纠错，用户无需等待人工审核，系统主动反馈审核结果，助力审批流程更高效。

南威软件打造的高效办事智能体，为政务服务带来全新变革。打破传统“人找服务”的局限，让政务办理从繁琐走向智能高效，并以“懂你”为核心理念，实现“服务找人”，服务更具温度。

未来，随着技术的不断进步和应用场景的持续拓展，南威高效办事智能体将不断完善和优化，为政务服务注入更多智慧与活力，推动政务服务向更加智能化、人性化的方向迈进，为企业和群众创造更加优质、便捷的办事环境，共同书写政务服务的新篇章。